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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE SIMPLE MOBILE

 

La versión en español de estos Términos y Condiciones no tiene valor legal y se incluye aquí solo para tu conveniencia. Para cualquier acción legal, la versión en inglés prevalecerá.

I. Términos y Condiciones Generales para el Servicio SIMPLE Mobile

II. Términos y Condiciones Adicionales para los Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile

III. Garantía Limitada de SIMPLE Mobile

IV. Política de Desbloqueo de SIMPLE Mobile

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SERVICIO DE SIMPLE MOBILE WIRELESS

Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente. Estos Términos y Condiciones de Servicio son un acuerdo legal (“Acuerdo”) entre Tú y SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile es una marca de TracFone Wireless, Inc.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS LEGALES Y REQUIEREN QUE CIERTAS DISPUTAS SEAN RESUELTAS MEDIANTE ARBITRAJE EN LUGAR DE UN JUICIO EN UNA CORTE. PARA MÁS INFORMACIÓN, LEE LA SECCIÓN 15 MÁS ADELANTE.

 

Al comprar, activar o usar cualquier servicio o producto de SIMPLE Mobile (“Producto”), o servicio (“Servicio”), Tú, el cliente (“Tú”), reconoces y estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. SIMPLE Mobile se reserva el derecho de cambiar y modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones son efectivos y serán un acuerdo legal al momento de publicarse en nuestro sitio web en simplemobile.com. Debido a que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, debes siempre revisar nuestro sitio web para ver la versión más reciente.

 

Para asistencia o más información, por favor comunícate con el Centro de Atención al Cliente de SIMPLE Mobile al 1-877-878-7908.

1. ACTIVAR Y UTILIZAR TU SERVICIO SIMPLE MOBILE

 

Para usar el Servicio de SIMPLE Mobile, debes comprar un teléfono celular de SIMPLE Mobile o una Tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para usarse con un teléfono compatible. Para activar tu Servicio de SIMPLE Mobile debes contactar al Centro de Atención al Cliente desde otro teléfono o visitar nuestro sitio web en simplemobile.com. Si compraste una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para utilizarla en tu propio teléfono compatible, sigue las instrucciones que aparecen en el paquete donde se te envió tu tarjeta SIM para activar tu servicio. Cuando actives tu servicio y establezcas una Cuenta (“Cuenta”), tendrás la opción de inscribirte con nosotros y se te pedirá tu nombre, dirección, correo electrónico y un número de teléfono alternativo. Si prefieres no registrarte al momento de la activación, es posible que no puedas obtener copias de tu registro de llamadas sin presentar una citación u orden de la Corte.

El Servicio de SIMPLE Mobile solo puede activarse donde se ofrezca el servicio SIMPLE Mobile y este sea respaldado por SIMPLE Mobile. Los servicios de SIMPLE Mobile se ofrecen bajo su propia discreción. Algunas funciones y características mencionadas en el manual del fabricante que vino con tu Teléfono SIMPLE Mobile pueden no estar disponibles en tu teléfono cuando uses el Servicio. SIMPLE Mobile puede, en cualquier momento y sin notificación previa a ti, modificar, cancelar o desactivar tu Servicio, o tomar otras acciones correctivas, por cualquier razón, a la sola discreción de SIMPLE Mobile, sin limitarse a tu violación de estos Términos y Condiciones de Servicio.

Puede ser que algunas de las funciones del teléfono no estén disponibles en toda la red o que las funciones puedan estar disponibles de forma limitada. Algunas funciones están disponibles solamente en teléfonos SIMPLE Mobile comprados de SIMPLE Mobile y no estarán disponibles si has comprado una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para uso con un teléfono celular compatible. Todos los precios de los planes, las funciones y otras especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previa notificación u obligación. El color de los teléfonos puede variar. La duración de las llamadas y el tiempo de duración de la batería en reposo y en uso han sido calculados en Modo Digital y son aproximados.

Si utilizas tu propio teléfono compatible con una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile, el teléfono debe ser compatible y no interferir con nuestros servicios y debe cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables. A menos que hayas comprado un Plan de Banda Ancha Inalámbrica de SIMPLE Mobile, los dispositivos que tengan la capacidad para uso exclusivo de datos son estrictamente prohibidos y el uso por tu parte resultará en la desactivación inmediata y en la terminación de tu servicio sin la posibilidad de un reembolso. Tú eres responsable de asegurarte de que cualquier teléfono celular que utilices sea compatible con SIMPLE Mobile y de que tu teléfono cumpla todos los estándares y las leyes Federales. Además, eres responsable por la compra y la actualización de cualquier software y/o hardware requerido para usar el servicio SIMPLE Mobile. El servicio SIMPLE Mobile sólo funcionará con dispositivos inalámbricos compatibles con nuestra red. No todos los servicios están disponibles en todos los dispositivos ni en todas las redes. Es posible que cambiemos de manera remota el software, las aplicaciones o la programación de tu teléfono celular sin notificación previa. Esto puede afectar tu contenido de datos almacenados, la programación de tu teléfono, y cómo puedes usar tu teléfono celular.

Las redes de telecomunicaciones utilizadas para transmitir llamadas para el Servicio SIMPLE Mobile son propiedad y son operadas por varios Proveedores de Servicio (Carriers) con licencias comerciales de radio móvil, no por SIMPLE Mobile. Cuando actives tu servicio SIMPLE Mobile, se te proveerá un número de teléfono o puedes, en algunas circunstancias, transferir un número desde otro Proveedor de Servicio. Por favor ten en cuenta que tú no tienes derechos de propiedad sobre ningún número de teléfono, dirección de IP, o ningún otro identificador asociado a tu servicio celular y que tienes conocimiento y estás de acuerdo en que podemos cambiar, sin notificación previa, ese número de teléfono, dirección IP, o algún otro identificador asociado a tu servicio celular SIMPLE Mobile.

2. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

 

Cualquiera de las dos partes puede terminar este Acuerdo (lo cual terminará el uso del servicio SIMPLE Mobile) en cualquier momento. Cualquier servicio que no haya sido utilizado al momento de la cancelación no podrá reembolsarse ni transferirse. SIMPLE Mobile puede terminar este Acuerdo sin notificación previa en cualquier momento si se toma la decisión de dejar de prestar servicio en tu área. También, es posible que interrumpamos o terminemos tu servicio sin notificación previa debido a cualquier conducta que consideremos que viole este Acuerdo, incluyendo, si te comportas de forma abusiva o de forma no razonable con cualquiera de nuestros representantes de servicio al cliente, si tenemos causas razonables para creer que utilizas el Servicio SIMPLE Mobile con propósitos ilegales o que pueden afectar adversamente nuestro Servicio, o si muestras alguna conducta engañosa o desleal con el Servicio SIMPLE Mobile. Cualquier disposición incluida en este Acuerdo, que según el contexto donde aparece esté destinada a aplicarse después de la terminación de este Acuerdo, será aplicada después de dicha terminación, incluyendo, sin limitarse a, cualquier restricción del uso de Productos de SIMPLE Mobile.

Cualquier minuto de promoción o extra que se incluyan con un Teléfono SIMPLE Mobile nuevo o que se emitan al activar tu Teléfono SIMPLE Mobile no es transferible ni reembolsable. Los minutos promocionales y extra no tienen valor en efectivo.

 

3. PLANES DE SERVICIO DE SIMPLE MOBILE

Tu Servicio SIMPLE Mobile funcionará solamente después de comprar y añadir un plan de servicio (“Plan de Servicio”), y siempre y cuando tengas días de servicio disponibles en tu ciclo del plan de Servicio de 30 Días. Por favor visita nuestro sitio web en simplmobile.com para obtener la información más reciente con respecto a nuestros Planes de Servicio.

Con los Planes de SIMPLE Mobile, recibes llamadas a nivel nacional, mensajes de texto y mensajes de texto internacionales ilimitados. Algunos Planes de SIMPLE Mobile también ofrecen una cantidad fija de datos a alta velocidad a velocidades de 4G** por cada ciclo del plan de 30 días, dependiendo del Plan SIMPLE Mobile que hayas seleccionado. Después de alcanzar tu límite de uso de datos a alta velocidad, la velocidad de tus datos será reducida a una velocidad tan baja como 64 Kbps por el resto del ciclo de tu plan de 30 días. La velocidad de datos a alta velocidad será restablecida cuando el próximo ciclo de tu plan de 30 días comience, a menos que compres un Plan de Servicio SIMPLE Mobile nuevo antes de comenzar tu nuevo ciclo del plan de 30 días. Si tu velocidad de datos es reducida, la velocidad reducida puede impactar la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, tales como la descarga continua de audio y video o la navegación por la Internet. Algunos planes de SIMPLE Mobile también permiten hacer llamadas y enviar mensajes de textos internacionales, dependiendo del destino. Para más información con respecto a las llamadas internacionales, por favor lee la sección 6 más adelante.

** Las redes 4G/4G LTE no están disponibles en todos los dispositivos ni en todos los lugares. Las redes 4G/4G LTE requieren un dispositivo que tenga esta capacidad y una tarjeta SIM. La disponibilidad actual, cobertura y velocidad pueden variar.

La transmisión de datos usando Wi-Fi no se descuenta del uso de tus datos. Para mantener tus datos a alta velocidad, puedes conectarte a Wi-Fi cuando y donde sea posible, incluyendo tu hogar, oficina o en lugares de acceso público gratuito como cafés, restaurantes, supermercados, y universidades – pero ten en cuenta que los lugares públicos con acceso a Wi-Fi pueden no ser seguros. Las aplicaciones como “Wi-Fi Finder”, disponibles en Google Play Store, pueden ayudarte a encontrar redes abiertas. Adicionalmente, aplicaciones como “My Data Manager” pueden ayudarte a llevar la cuenta del uso de Wi-Fi y de datos de tu celular

PLANES DE SERVICIO EXTENDED NATION : Incluyen una cantidad fija de datos a alta velocidad por un ciclo de 7 o 30 días como se establece en la descripción del Plan disponible en nuestra página en la Internet. Si llegas al límite de datos a alta velocidad, la velocidad de tus datos se reducirá por el resto del ciclo de 7 o 30 días. La velocidad de datos a alta velocidad será restaurada cuando un nuevo plan de servicio sea añadido. Los planes incluyen Llamadas Ilimitadas y Mensajes de Texto en los Estados Unidos y México (líneas fijas o celulares), Datos Ilimitados comenzando en 2 GB hasta 10 GB (dependiendo del plan seleccionado), roaming en los Estados Unidos y México, y llamadas internacionales a celulares específicos y a líneas fijas.

Además de los beneficios que se indican arriba, los Planes de Servicio Extended Nation de SIMPLE Mobile incluyen roaming internacional en México sin costo adicional. Estos Planes Internacionales te permiten usar datos y hacer llamadas a México, Estados Unidos y otros destinos internacionales mientras te encuentras en roaming en México, sujeto a ciertas limitaciones. Por favor visita nuestro sitio web para más información sobre la cantidad de minutos y datos que te ofrecen estos planes mientras te encuentras en roaming en México. Los datos usados mientras estás en roaming en México se descuentan de la cantidad de datos a alta velocidad que tienes asignados en los Estados Unidos. Los destinos disponibles están sujetos a cambios sin notificación previa.

RESERVA SIMPLE MOBILE: Con la Reserva SIMPLE Mobile puedes comprar y añadir uno o más Planes de Servicio a tu Reserva SIMPLE Mobile y utilizarlos cuando los necesites. Un Plan de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile se aplicará automáticamente en tu Fecha de Vencimiento del Servicio, sin embargo, puedes añadir un Plan de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile en cualquier momento entrando en “Mi Cuenta”. Si eres un cliente de Auto-Recarga y añades un Plan de Servicio a tu Reserva SIMPLE Mobile, el Plan de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile tendrá precedencia sobre Auto-Recarga y se aplicará antes que la próxima compra de tu Auto-Recarga sea procesada.

AUTO-RECARGA DE SIMPLE MOBILE : Puedes inscribirte en Auto-Recarga para comprar tu Plan de Servicio inscribiendo tu tarjeta de crédito o débito en línea en el sitio web de SIMPLE Mobile y seleccionar el Plan de Servicio que quieres comprar de forma recurrente. Con la Auto-Recarga, un Plan de Servicio nuevo se comprará y se añadirá automáticamente a tu Cuenta cada mes en tu Fecha de Vencimiento del Servicio, y a tu tarjeta de crédito o débito se le aplicarán cargos mensuales por el costo del Plan de Servicio que hayas elegido comprar de forma recurrente. Por favor ten en cuenta que si tienes un Plan de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile, este Plan de Servicio se aplicará primero antes de que una compra de Auto-Recarga se procese. Una vez que hayas usado todos los Planes de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile, tus compras de Auto-Recarga continuarán.

PLANES DE BANDA ANCHA INALÁMBRICA DE SIMPLE MOBILE : SIMPLE Mobile también te ofrece Planes de Banda Ancha Inalámbrica solo de datos. Todos los Planes de Banda Ancha Inalámbrica te ofrecen 30 días de acceso. El acceso está sujeto a la disponibilidad de la red. No todos los dispositivos son compatibles con 4G. Para más información sobre estos planes o para comprar un Plan de Banda Ancha Inalámbrica, visita simplemobile.com.

4. INTENCIÓN DE USO DE LOS PLANES ILIMITADOS SIMPLE MOBILE

Los Planes Ilimitados de SIMPLE Mobile sólo pueden usarse para los siguientes propósitos: (a) llamadas de voz de persona a persona (b) mensajes de texto y fotos y (c) navegación en la Internet y descargas de contenido común y corriente. Los Planes Ilimitados de SIMPLE Mobile no pueden combinarse con ningún otro descuento ni promoción. La capacidad de roaming a nivel nacional puede descontinuarse o cambiarse en cualquier momento sin notificación. SIMPLE Mobile se reserva el derecho a cancelar el Servicio de cualquier cliente de SIMPLE Mobile que tenga un uso del 50% o más de roaming durante 3 ciclos de facturación dentro de un periodo de 12 meses.

Los Planes Ilimitados SIMPLE Mobile no pueden usarse para usos no autorizados que tengan un impacto adverso sobre nuestro servicio. Algunos ejemplos de usos no autorizados incluyen, pero no se limitan, a los siguientes: (i) llamadas continuas e ininterrumpidas de celular a celular o de celular a líneas fijas, (ii) mensajes automáticos de texto o con fotos a otro celular o a una dirección de correo electrónico; (iii) subir o descargar de la Internet un video continuo ininterrumpido; (iv) dispositivos de servidor o soporte de aplicaciones de computación, incluyendo, sin limitación, transmisiones en cámaras web o telecomunicaciones, alimentación de datos automatizada, conexión automática de equipo-a-equipo o compartir archivos peer-to-peer (P2P); o (v) como substituto o respaldo de líneas privadas o conexiones dedicadas a datos. Cualquier uso no autorizado del Servicio de SIMPLE Mobile por parte de un cliente podría resultar en la limitación o la suspensión del servicio. A los clientes se les brindará una notificación y una oportunidad de tomar medidas correctivas con respecto a usos no autorizados antes de que el servicio se les suspenda.

Los servicios ilimitados de voz no pueden utilizarse para servicios de monitoreo, para transmisión de datos, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, ni actividad de tele mercadeo ni llamadas automatizadas o "robocalls". SIMPLE Mobile se reserva el derecho de cancelar o desactivar, disminuir y restringir el servicio de datos sin notificación previa con el objetivo de proteger la red del Proveedor de cualquier daño, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo o no autorizado del Servicio SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile se reserva el derecho de limitar o reducir el volumen de datos transferidos y se reserva el derecho de negar y cancelar el Servicio a cualquier persona que SIMPLE Mobile considere que esté utilizando el Servicio de forma no autorizada o, a la sola discreción de SIMPLE Mobile, que impacte negativamente una red del Proveedor de Servicio o los niveles del servicio al cliente. SIMPLE Mobile, y sólo bajo la consideración de SIMPLE Mobile, tomará como uso no autorizado y como violación a estos Términos y Condiciones, si muestras un nivel anormal de llamadas, o realizas llamadas por períodos de tiempo muy largos o si tus llamadas, mensajes y datos interrumpe o daña los niveles de servicio del Proveedor. Si determinamos, bajo nuestra discreción, que estás utilizando tu Servicio en violación de estos Términos y Condiciones, o en cualquier otra manera que juzguemos como no razonable o excesiva, podríamos cancelar las llamadas individuales o conexión de datos, cancelar o reducir la velocidad de los servicios de datos o cancelar tu Servicio, u ofrecerte un plan de Servicio diferente que no incluya servicio ilimitado.

SIMPLE Mobile puede discontinuar el Servicio y la cuenta, cancelar la conexión de datos o la velocidad de los servicios de datos de aquellos clientes que bajo la sola discreción de SIMPLE Mobile: (1) sea probable que generen un volumen anormal de llamadas o entren de manera prolongada al Navegador o realicen llamadas de prolongada duración en comparación al resto de los clientes del Servicio de SIMPLE Mobile o (2) puedan ser dañinos, perjudiciales, o interfieran con la red del Proveedor de Servicio, el servicio o la habilidad de proveer el servicio de calidad que SIMPLE Mobile ofrece a otros clientes. Al comenzar a utilizar los servicios y al hacer o recibir llamadas, tú tienes conocimiento y estás de acuerdo en que SIMPLE Mobile tiene el derecho a terminar tu servicio bajo estas circunstancias.

SIMPLE Mobile puede modificar o cancelar cualquier Servicio, o tomar una acción correctiva en cualquier momento sin notificación previa y por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a tu violación de este acuerdo.

LAS FUNCIONES DE LOS PLANES ILIMITADOS DE SIMPLE MOBILE NO PUEDEN USARSE PARA: (1) entrar en la Internet, Intranet, u otras redes de datos excepto como lo permitan las aplicaciones y capacidades originales del dispositivo (excluyendo todas las aplicaciones “Hotspot”), (2) cualquier aplicación de anclaje que conecte tu teléfono SIMPLE Mobile a una computadora personal o laptop para otro uso que no sea Wireless Sync, o (3) cualquier aplicación que permita a tu teléfono SIMPLE Mobile funcionar como un punto de acceso a la Internet o Wi-Fi para otros dispositivos y computadoras.

 

5. MENSAJES DE TEXTO

 

SIMPLE Mobile generalmente no participa en servicios ni campañas de Premium SMS. Premium SMS se refiere a actividades que impliquen enviar un mensaje de texto a un número predeterminado o comprar o intentar comprar servicios SMS a otro proveedor que no sea SIMPLE Mobile. Las campañas Premium SMS implican votar, expresar tu opinión, jugar, suscribirte a un servicio o interactuar con programas de televisión.

 

No debes intentar participar en campañas Premium SMS, a menos que sea una campaña autorizada por SIMPLE Mobile. Cualquier mensaje de texto que intentes enviar a un número predeterminado no autorizado por SIMPLE Mobile, probablemente no será enviado. Cualquier cargo en que incurras por participar en servicios Premium SMS o campañas no autorizadas por SIMPLE Mobile no te será devuelto.

6. LLAMADAS INTERNACIONALES DE SIMPLE MOBILE

SIMPLE Mobile ofrece a sus clientes el servicio de llamadas internacionales (“Servicio ILD”) como una función adicional. Estos términos y condiciones del servicio adicionales se aplican a clientes que compran o utilizan un Plan de Servicio Ilimitado de Llamadas Internacionales de SIMPLE Mobile o una Tarjeta ILD Pago-Por-Uso de $10. Al comprar o usar el Servicio SIMPLE Mobile ILD, Tú aceptas los precios, términos y condiciones tal y como se establecen y refieren a continuación. Estos Términos se pueden actualizar periódicamente en nuestro sitio web.

El Servicio ILD de SIMPLE Mobile te permite hacer llamadas a ciertos destinos internacionales, dependiendo de si compraste el Plan de Servicio Ilimitado de Llamadas Internacionales o la tarjeta Global International de $10. Para saber si el destino de tu selección está disponible por favor visita nuestro sitio web en: simplemobile.com/internationalcalling. Por favor toma en cuenta que los destinos disponibles pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El Servicio ILD de SIMPLE Mobile no es un sustituto de un servicio regular de llamadas de larga distancia internacionales. No te permitirá hacer llamadas a todos los destinos o a todos los países. El Servicio ILD de SIMPLE Mobile excluye llamadas a números de teléfono con alto costo por el servicio celular y por líneas fijas, a números de teléfono no geográficos y premium.

Planes de Llamadas Internacionales Ilimitadas de SIMPLE Mobile: Si compraste un Plan Ilimitado de Llamadas Internacionales de SIMPLE Mobile, a tu teléfono se le permitirá llamar hasta 10 números de destino únicos durante cada periodo de 30 días. Los 10 números de destinos únicos se reajustan automáticamente cuando la Cuenta se renueve con cada periodo de servicio, a no ser que compres un nuevo Plan Ilimitado de Llamadas Internacionales antes del comienzo del próximo periodo de tu plan. Si deseas llamar a un destino o número de teléfono que no sea parte del Plan Ilimitado de Llamadas Internacionales de SIMPLE Mobile, podrás comprar una Tarjeta ILD Pago-Por-Uso de $10 de SIMPLE Mobile Por favor visita nuestro sitio web para obtener más información sobre las características específicas y lo que ofrecen los Planes de Llamadas Ilimitadas SIMPLE Mobile. Si compraste un Plan Ilimitado de Llamadas Internacionales SIMPLE Mobile, tu servicio ILD solo funcionará si te quedan Días de Servicio en el periodo de tu plan. Si el periodo de tu plan terminó, tendrás que comprar y añadir un nuevo Plan Ilimitado de Llamadas Internacionales para renovar to Servicio ilimitado ILD.

Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso de SIMPLE Mobile : SIMPLE Mobile también ofrece un Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso que debe ser usado con otro Plan de Servicio de SIMPLE Mobile para que funcione. Puedes añadir o recargar tu balance ILD en incrementos de $10 comprando una tarjeta $10 Pago-Por-Uso ILD directamente de SIMPLE Mobile, llamando a Servicio al Cliente o visitando nuestro sitio web. Tu Servicio ILD solo funcionará cuando tu Servicio SIMPLE Mobile esta activo y cuando tienes un balance positivo en ti Cuenta. Si compraste un Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso, no estarás limitado en la cantidad de destinos que puedas llamar. Sin embargo, el número de teléfono que des cuando compres un Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso será el único número al cual se le permitirá hacer llamadas internacionales. No te será posible transferir tu Servicio ILD a otro número telefónico.

Si compraste un Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso, las tarifas para países específicos, regiones o ciudades están disponibles en simplemobile.com/internationalcalling. Todas las tarifas están sujetas a cambio en cualquier momento sin previa notificación. Las llamadas se cobran en incrementos de un minuto. El Plan de Llamadas Internacionales $10 Pago-Por-Uso de SIMPLE Mobile expira 180 días después de su último uso o 30 días después que tu Servicio SIMPLE Mobile es suspendido. Tú eres responsable de prevenir el uso no autorizado de tu Cuenta y de tu Servicio, así como también Tú eres responsable por cualquier reducción en el valor de tu Cuenta que ocurra como resultado del uso autorizado y no autorizado.

El Servicio ILD de SIMPLE Mobile puede ser ofrecido por otros Proveedores de Servicio,, muchos de los cuales pueden no tener una relación contractual directa o un acuerdo de servicio con SIMPLE Mobile. El Servicio ILD ofrecido por estas terceras partes puede que no sea el mismo servicio ofrecido en los Estados Unidos o por otro proveedor de servicio de larga distancia internacional. Factores fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad o calidad del servicio. Ninguna representación o garantía, expresa o implícita se realiza en relación al número de minutos disponibles por llamadas a un país particular o, después de hacer una llamada, el número de minutos disponible para llamadas a cualquier país en particular.

El Servicio ILD de SIMPLE Mobile debe utilizarse para diálogo personal entre dos individuos y no para uso comercial o reventa. El uso Personal se define como llamadas originadas o recibida por un cliente de SIMPLE Mobile el cual inicia una conversación entre dos individuos, uno de los cuales está hablando desde una línea fija o en un destino internacional inalámbrico. No debe utilizarse para ningún otro propósito incluido, pero no limitado a, llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, transmitir programación de video o transmitir contenido grabado, conectarse a otras redes, llamadas de mercadeo u otros usos comerciales o conexiones diferentes del diálogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es para uso comercial ni puede ofrecerse en venta. Prestar o rentar tu teléfono a otra persona para hacer llamadas o utilizar el servicio como una línea de chat no se considera uso personal. SIMPLE Mobile asumirá que, según tus patrones de uso o de las llamadas que hagas o marques, tú no utilizas el Servicio de Llamadas Internacionales para uso personal, lo cual viola estos Términos y Condiciones, por lo que nos reservamos el derecho de suspender, terminar, o restringir tu Servicio SIMPLE Mobile sin previa notificación. Si consideras que hemos suspendido tu servicio por error, por favor llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908 y, dependiendo de las circunstancias, podríamos reactivar tu Servicio ILD. Sin embargo, si tus patrones de uso o de las llamadas que hagas o marques continúan violando estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir tu Servicio SIMPLE Mobile sin previo aviso. No recibirás reembolsos si tu servicio es suspendido por violar estos términos y condiciones.

Tú estás de acuerdo en no usar el Servicio ILD de SIMPLE Mobile para cualquier propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, usar el Servicio de una forma que: (a) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerte el Servicio ILD a ti o a otros clientes, o (b) viole las leyes aplicables o este Acuerdo, o (c) evite tu obligación de pagar por el Servicio o (d) no sea para uso del consumidor. También estás de acuerdo en no revender el Servicio ILD de SIMPLE Mobile ni usar el Servicio ILD para cualquier propósito ilegal o abusivo, o en una forma en la que cree daño o riesgo para nuestro negocio, nuestra reputación, empleados, instalaciones, terceros o al público en general.

El Servicio de ILD de SIMPLE Mobile no está diseñado para hacer llamadas interestatales en los Estados Unidos, para realizar llamadas a los códigos de área 500, 700, 800, 888, 877, 866, 855, 900, 976, 411 o 555, ni para llamar a números de acceso gratis, asistidos por una operadora, números facturados a terceros, asistencia a directorios o llamadas por cobrar.

Las horas de las llamadas para cada llamada se redondean al siguiente minuto entero y se factura en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamada se redondearán al siguiente centavo completo. Se te cobrará por llamadas basadas en las tarifas vigentes a la fecha y hora en que hagas la llamada.

Tú eres responsable de salvaguardar tu Servicio ILD y la información de tu Cuenta. SIMPLE Mobile no es responsable y no emitirá crédito por uso no autorizado.

7. SERVICIOS DE DATOS

Los Planes de Servicio de SIMPLE Mobile te ofrecen servicio de datos (“Servicios de Datos”) para acceder a Internet y otros contenidos en línea disponibles en sitios web y aplicaciones móviles. A menos que estés utilizando una red Wi-Fi, cualquier dato al que accedas usando tu Teléfono SIMPLE Mobile u otro dispositivo celular aprobado, contará contra tu saldo de datos (“Consumo de Datos”), hasta que alcances la máxima cantidad de consumo de datos permitida dentro de tu Plan de Servicio. El Consumo de Datos comienza cuando tu Teléfono SIMPLE Mobile u otro dispositivo celular aprobado llevan a cabo una conexión de datos. Esto puede ocurrir al abrir una ventana de un navegador de Internet o una aplicación instalada en tu dispositivo, al enviar o recibir un mensaje multimedios (con una foto o video), al iniciar una descarga de contenido, o si el acceso a la Internet se inicia de cualquier forma o para cualquier otro propósito. El Consumo de Datos termina cuando tu conexión de datos termina. La duración de tu conexión de datos y el Consumo de Datos asociados no se determinan con base en el momento exacto en que presionas un botón en tu Teléfono SIMPLE Mobile o en cualquier otro dispositivo celular. El Consumo de Datos depende del tamaño del contenido y del tiempo real que toma para descargar o transmitir el contenido o mensaje multimedios.

Además del Consumo de Datos que cuenta contra tu saldo de datos, existe un cargo cada vez compras contenido para descargar en línea (“Cargo por Contenido”). Los Cargos por Contenido varían dependiendo del tipo de contenido que compres y descargues. Se te avisará sobre cualquier Cargo por Contenido antes de finalizar cualquier contenido que compres. Cualquier contenido o aplicación que compres y descargues solo puede usarse o verse en el Teléfono SIMPLE Mobile o dispositivo celular usado para comprar y descargar el contenido, y no puede transferirse a otro dispositivo, incluyendo un Teléfono SIMPLE Mobile nuevo o de reemplazo. Las compras de contenido de la web y de aplicaciones no son reembolsables ni transferibles.

Disponibilidad, Interrupciones y Suspensión del Servicio de Datos. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad de los Servicios de Datos en tu área de cobertura y se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir, descontinuar o reducir la velocidad o la cantidad de datos transferidos, o cancelar permanentemente los Servicios de Datos, o parte de ellos, sin notificación previa. Los Servicios de Datos pueden no estar disponibles en áreas de servicio análogas o fuera de tu área de cobertura. SIM PLE Mobile no se hará responsable por ninguna modificación, interrupción, descontinuación de los Servicios de Datos o porque no recibas el contenido web que hayas comprado usando los Servicios de Datos. Si tus Servicios de Datos son modificados, interrumpidos, descontinuados o cancelados, SIMPLE Mobile NO te reembolsará ni te devolverá ningún servicio usado o sin usar. Si cancelas o intentas cancelar la descarga de un Servicio de Datos o un mensaje multimedia mientras se descarga, o si este proceso se interrumpe por algo ajeno a ti, de igual manera se te pueden aplicar los cargos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Los Servicios de Datos son provistos sobre la base “TAL CUAL” y ‘COMO ESTÉN DISPONIBLES”. SIMPLE Mobile no garantiza que los Servicios de Datos no tendrán interrupciones o que estén libres de virus. No se ofrece garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de título o sin infracción o garantías implícitas de comerciabilidad o físicas para un propósito en particular en relación con la disponibilidad, exactitud, fiabilidad, información o el contenido de los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile. Tú expresamente estás de acuerdo y tienes conocimiento que el uso de los Servicios de Datos es a tu propio riesgo y que puedes estar expuesto al contenido de varias fuentes que pueden ser censurables o perjudiciales.

 

Contenido Web y Aplicaciones Disponibles de Terceras Compañías: Tú puedes descargar y comprar contenido en línea gratis y comprado, al igual que aplicaciones móviles a terceras compañías sin relación con SIMPLE Mobile. Si estás usando Wi-Fi, los costos de datos no se deducirán de tu balance de datos. Para cualquier descarga de terceras compañías, estás de acuerdo en que SIMPLE Mobile no es responsable por la descarga, instalación, uso, falla en transmisión, interrupción, o demora, ni por ningún contenido web, tienda de aplicaciones móviles, o aplicación móvil a la que hayas accedido. Cualquier pregunta relacionada a descargas y contenido web de terceras partes debe ser dirigida a las terceras compañías vendedoras del producto y no a SIMPLE Mobile. Cuando usas, descargas o instalas Contenido Web/Aplicaciones móviles suministradas por terceros, puedes estar sujeto a los términos y condiciones de licencia adicionales, términos de uso, política de privacidad y otras políticas de esa tercera compañía. SIMPLE Mobile no se responsabiliza por contenido web suministrado por terceros, anuncios, sitios web, tiendas de aplicaciones o aplicaciones móviles que puedas descargar o acceder utilizando tu teléfono.

 

Si visitas o usas cualquier aplicación de terceros, sitio web, tienda de aplicaciones o aplicación móvil, la tercera parte puede acceder, colectar, usar y compartir tu información personal, o puede requerir que el Proveedor de Servicio comparta tu información, incluyendo información sobre tu ubicación (cuando aplique) con ell proveedor de la aplicación o con cualquier otra tercera parte. Si accedes o utilizas cualquier aplicación de terceros mediante los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile, estás de acuerdo y autorizas a SIMPLE Mobile y al Proveedor de Servicio a proveer información relacionada al uso de esta aplicación. Tú entiendes que, al usar aplicaciones de terceros, estás sujeto a los términos y condiciones de servicio, incluyendo su política de privacidad. Te debes referir a la política de privacidad de la tercera parte para información relacionada al uso de la información colectada cuando descargas, instalas, o usas cualquier Contenido Web/Aplicaciones de esas terceras partes.

 

Contenido de Datos No Clasificado: El contenido disponible o accesible usando tu servicio de datos de NO está clasificado ni filtrado. Aunque SIMPLE Mobile se esfuerza por presentar y ofrecer sólo contenido generalmente aceptado, es imposible comprobar todo el contenido en línea disponible para la persona que usa los Servicios de Datos. Los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile pueden dar acceso a contenido que es ofensivo u objetable para ti y otros. Tú eres el único responsable por el uso de tu Servicio de Datos de SIMPLE Mobile y asumes todos los riesgos y responsabilidades por hacerlo. SIMPLE Mobile no es responsable por el contenido que tú u otros puedan encontrar ofensivos u objetables. Para más información sobre los Servicios de Datos, consulta los materiales incluidos en tu paquete de bienvenida de SIMPLE Mobile y/o en la Guía del Usuario. También puedes encontrar información adicional en simplemobile.com.

No todo el contenido en línea que es accesible a alguien que utilice los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile es apto para niños. En caso de que tú, como guardián legal, permitas a tus hijos acceder a los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile, será de tu conocimiento que tus hijos tienen permiso para usar los Servicios de Datos disponibles en tu Teléfono SIMPLE Mobile, incluyendo, sin limitación, correos electrónicos y capacidad para navegar en la web. Además, tienes conocimiento de que como guardián legal, es tu responsabilidad determinar si el usar los Servicios de Datos es apropiado para tus hijos. Si usas la red de navegación usando los Servicios de Datos, estás de acuerdo en que tienes edad legal requerida para visitar estos sitios, además de que estás de acuerdo en no visitar ningún sitio ilegal.

8. MAPAS DE COBERTURA

Podrás encontrar mapas de cobertura en nuestro sitio web. Estos mapas están en el sitio solo con propósitos de información general y representan el área de cobertura general de SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la cobertura o la disponibilidad de Servicio y los mapas de cobertura no son una garantía de cobertura. La cobertura no está disponible en tosas partes. Los mapas de cobertura solamente muestran las zonas donde aproximadamente la cobertura del servicio será óptima para llamadas de voz, mientras se encuentre en exteriores, de la red donde tu dispositivo fue activado y en los casos en que aplique, también mostrará las áreas de cobertura donde tu servicio funcionará bajo roaming. Las áreas de cobertura que aparecen en los mapas pueden incluir áreas sin cobertura o cobertura limitada. Dentro de las áreas de cobertura pueden existir limitaciones o interrupciones en el servicio que puedan ocasionar conexiones interrumpidas, velocidad lenta de transmisión de datos, falta de conexión para transferencia de datos o interferencia en las llamadas. Esto puede ocurrir debido a muchos factores, incluyendo tu teléfono, cambios en la red, alto volumen del tráfico de llamadas en la red, interrupciones en la red, limitaciones técnicas, potencia de la señal, el terreno y la proximidad a edificios, follaje y otras obstrucciones, las condiciones del tiempo y otros factores. Es posible que no puedas utilizar tu teléfono para llamar al 911, si el servicio no está disponible. Algunas funciones de tu teléfono no estarán disponibles cuando tu teléfono esté en roaming en nuestra red o en la red de un proveedor de roaming con el cual trabajemos. Si viajas fuera de tu área de cobertura, tu teléfono no funcionará. La representación del mapa de cobertura se basa en información proporcionada por otros proveedores del servicio y por fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud. Los mapas de tu área de cobertura pueden basarse en la localización de tu residencia, por lo que por favor, consulta nuestro sitio web para ver actualizaciones y cambios en tu área de cobertura aplicables a tu dispositivo y a tu ubicación geográfica. La cobertura de tu servicio también puede variar según el plan de servicio que hayas escogido. SIMPLE Mobile no se hace responsable de ninguna interrupción o disminución del Servicio por ninguna causa.

9. ROAMING

El roaming ocurre cuando un usuario de un Proveedor de Servicio celular utiliza las instalaciones de otro Proveedor de Servicio celular. El roaming generalmente sucede cuando haces y recibes llamadas mientras te encuentras fuera de tu área local de llamadas de tu Proveedor de Servicio celular. Cuando tu teléfono está en roaming, un indicador con luz en tu teléfono puede mostrar la palabra Roam o RM en la pantalla mientras tu teléfono no está en uso. No hay cargos adicionales para llamadas con roaming en tu servicio SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad o calidad de Servicios (voz, texto, o datos) mientras estás en roaming.

10. LLAMADAS DE EMERGENCIA

 

Si te encuentras en un área donde tu Servicio SIMPLE Mobile está buscando la señal de servicio celular o tu teléfono no tiene señal o servicio, es muy probable que, si intentas llamar al 911, la llamada no se conecte. No cuentes solamente con tu Servicio SIMPLE Mobile en una situación de emergencia. En caso de emergencia, por favor, localiza la línea fija más cercana y llama para pedir ayuda.

11. LIMITACIONES DE SERVICIO Y USO DEL EQUIPO

Es posible que, debido a causas fuera del control de SIMPLE Mobile, tu Servicio no esté disponible o tenga interrupciones, se demore o esté limitado. No todos los planes o servicios se encuentran disponibles para comprar o utilizar en todos los canales de ventas, en todas las áreas ni para todos los dispositivos. El Servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por algunos equipos y elementos de compatibilidad, elementos atmosféricos, topográficos y otras condiciones. Además, tu servicio puede ser negado, limitado o interrumpido temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migraciones del sistema o limitaciones del Proveedor. También, puede ser resultado de cambios de equipamiento, actualizaciones de la tecnología, reparaciones u otras actividades similares necesarias para las operaciones o mejoramiento del sistema telefónico del Proveedor del Servicio. En cualquier momento, SIMPLE Mobile se reserva el derecho de reemplazar o sustituir cualquier equipo de SIMPLE Mobile (incluyendo Teléfonos y tarjetas SIM de SIMPLE Mobile) por otro equipo de SIMPLE Mobile de calidad comparable. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad del sistema o servicio en ningún momento específico o en ninguna zona geográfica o que se te ofrecerá servicio sin interrupción. Ni SIMPLE Mobile, ni ningún Proveedor debe tener ninguna responsabilidad por fallos, interrupción o limitaciones en el servicio. No debes usar tu teléfono en espacios exteriores en caso de tormentas porque corres el riesgo de ser afectado por una descarga eléctrica. Además, debes desconectar el cable del cargador del teléfono para evitar daños causados por descargas eléctricas o fuego durante una tormenta. Algunas de las funciones de tu teléfono pueden no estar disponibles en toda la red de servicio o su funcionalidad puede estar limitada. Los precios de los planes, funciones, funcionalidad y otras especificaciones del teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso u obligación.

12. USO NO AUTORIZADO; ALTERACIONES

Los Productos SIMPLE Mobile se venden exclusivamente para ser usadas por ti, el consumidor final. El desbloqueo no autorizado o la reventa de tu Producto SIMPLE Mobile constituye una violación de tu acuerdo con SIMPLE Mobile e invalidará la Garantía Limitada asociada con su Producto. Estás de acuerdo en no desbloquear, borrar ni adulterar ni alterar tu Teléfono SIMPLE Mobile o su software de una manera que entre en conflicto con la Política de Desbloqueo de SIMPLE Mobile a la cual se hace referencia en la Sección IV más adelante. También estás de acuerdo en no ingresar números de PIN no autorizados, o hacer cualquier otro uso ilegal o no autorizado de tu Teléfono SIMPLE Mobile o del Servicio, o ayudar a otros a cometer dichos actos, o vender o exportar Productos SIMPLE Mobile fuera de los Estados Unidos. El uso impropio, ilegal o no autorizado de tu Producto SIMPLE Mobile puede ocasionar la suspensión inmediata de tu Servicio sin previa notificación y también acción legal en tu contra. SIMPLE Mobile hará cumplir sus derechos bajo esta disposición estrictamente y procesará a los que violen esto con todas las medidas legales que permita la ley.

Si tu Producto SIMPLE Mobile tiene una tarjeta SIM, entonces estás de acuerdo en salvaguardar tu tarjeta SIM y no permitir a ninguna persona no autorizada usar tu tarjeta SIM. Estás de acuerdo en no alterar, de forma directa o indirecta, alterar, derivar, copiar, desactivar, retirar, realizar ingeniería inversa o de otra forma esquivar o reproducir la información codificada guardada en, o los mecanismos de codificación, de tu tarjeta SIM. Cualquier violación de las restricciones sobre el uso de la tarjeta SIM contenidas en esta sección pueden ocasionar que se te descontinúe tu servicio sin notificación previa. Los Proveedores, TracFone Wireless o sus proveedores de servicio pueden, de vez en cuando, actualizar o cambiar remotamente la información codificada en tu tarjeta SIM.

En el evento de suspensión debido a cualquier otro uso no autorizado, Tú renunciarás a cualquier cualquier cantidad de minutos o servicio restantes y no tendrás derecho a recibir ningún reembolso por tu Producto SIMPLE Mobile ni por ninguna cantidad de minutos ni servicio restantes.

13. RESPONSABILIDAD LIMITADA

SIMPLE Mobile no se responsabiliza contigo u otros usuarios de tu Servicio SIMPLE Mobile, u otra tercera parte, por cualquier falla de enviar, recibir, procesar o acreditar un pago por tu Servicio SIMPLE Mobile incluyendo, sin limitación, cualquier falla en añadir o acreditar Minutos o información de la fecha de vencimiento de tu Servicio SIMPLE Mobile o por cualquier otro reclamo derivado o de cualquier otra manera relacionado a tu Servicio SIMPLE Mobile.

 

SIMPLE Mobile no se hará responsable ante ti por cualquier daño real, directo, indirecto, específico, incidental, consecuente con, o daños y perjuicios de ningún tipo, incluyendo pérdidas (aún si se realizó una notificación) por cualquier motivo o por cualquier acto de omisión en la provisión de Equipos o Servicios a ti. SIMPLE Mobile no se hará responsable por cualquier acto de omisión por parte de otras compañías que proporcionan parte de nuestros Servicios o por cualquier daño ocasionado por cualquier servicio o equipo proporcionado o fabricado por una tercera parte. Si devuelves tu teléfono SIMPLE Mobile por cualquier razón, SIMPLE Mobile no es responsable contigo ni con nadie más por cualquier información personal como nombres, contraseñas, contactos, imágenes, SMS, MMS o contenido adicional que hayas almacenado en tu teléfono SIMPLE Mobile o lo que se encuentre en tu teléfono SIMPLE Mobile cuando se devuelva.

 

Tú estás de acuerdo en que, ni nosotros ni nuestros vendedores ni proveedores, somos responsables por los daños que pueda tener tu teléfono debido a: (a) algo hecho o no hecho por otra persona; (b) fallas en los Servicios de Datos, incluyendo pero sin limitarse, a deficiencias o problemas con el teléfono o de la red de cobertura (por ejemplo, llamadas que se caen, servicio bloqueado o con interrupciones, etc.); (c) tráfico o accidentes, o ningún otro reclamo de salud relacionado a nuestro servicio; (d) contenido web o información a la que accedes utilizando nuestro servicio, (e) interrupciones o fallas en el acceso a servicios de emergencias desde el teléfono, incluyendo llamadas al 911 o al 911 mejorado (E911 por sus siglas en inglés) (f) interrupciones, fallas o información incorrecta mientras descargas o accedes a servicios de localización; (g) información o comunicación que se encuentre bloqueada por un “spam” o filtro; (h) daños a tu teléfono, computadora o equipo que hayas conectado al teléfono; ni daños ni pérdidas de información guardada en el teléfono, computadora o equipo debido al uso de los servicios o virus o descargas de contenido perjudicial, datos, textos, imágenes, videos o archivos de audio o (i) sucesos fuera de tu control, incluyendo causas de fuerza mayor (tales como fenómenos relacionados con el estado del tiempo, incendios, temblores de tierra, huracanes, etc.), disturbios, huelgas, guerra, terrorismo, o actos por parte del gobierno. Debes tomar medidas para asegurar tu teléfono, tu computadora o equipo y, también, para hacer copia de la información que guardes en cada uno de ellos.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SIMPLE MOBILE, SUS EMPLEADOS, EMPRESAS AUTORIZADAS A USAR LA LICENCIA, NI AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, VENTAS, CONTENIDO; GASTOS DE REEMPLAZO DE DISPOSITIVOS O SERVICIOS, DAÑOS A LA PROPIEDAD PERSONAL, LESIONES PERSONALES, INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS ESPECÍFICOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ECONÓMICOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES CAUSADOS POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO SIMPLE MOBILE, CORREO DE VOZ, LA FUNCIÓN DE MAPAS GPS, OTRO SOFTWARE, SERVICIO DE DATOS U OTRO TIPO DE CONTENIDO, AÚN CUANDO SIMPLE MOBILE O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. CON RESPECTO A ALGUNAS JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO EN SU LUGAR ACEPTAN RESPONSABILIDAD LIMITADA; PARA ESTOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE SIMPLE MOBILE, SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES Y AFILIADOS QUEDA ESTABLECIDA POR LA CANTIDAD DE $50.

14. INDEMNIZACIÓN

Tú estás de acuerdo en eximir de responsabilidad a SIMPLE Mobile y TracFone Wireless Inc. de cualquier responsabilidad, penalidad, reclamo o demanda presentada por una tercera parte incluyendo costos, gastos y pago de abogados que resulte del uso del Servicio de SIMPLE Mobile, basados en un contrato o no (incluyendo estricta responsabilidad), e independientemente de la forma de acción.

15. SOLUCIÓN DE DISPUTAS

La mayoría de las inquietudes de nuestros clientes se pueden resolver rápida y satisfactoriamente llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908. Como tal, tú estás de acuerdo en que, en caso de cualquier disputa, nos contactarás primero, nos darás una descripción por escrito de la razón de la disputa y nos proporcionarás todos los documentos importantes y relevantes relacionados con la disputa y la solución que sugieres antes de tomar otras medidas. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver tu reclamo en un período de 30 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado tu reclamo, estás de acuerdo en que harás tu reclamo a través de arbitraje o en una corte de reclamos menores, tal y como se establece en esta disposición. Debes enviar tu disputa a: TracFone Wireless, Inc., Atención: Legal Department-Consumer Claims, 9700 NW 112 Av., Miami, FL 33178.

ARBITRAJE VINCULANTE

POR FAVOR, LEE CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE PUDIERAS TENER. ESTA SECCIÓN TE OFRECE LAS RESOLUCIONES PARA TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUYENDO AQUELLAS QUE SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO) MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE ENTABLAR UN JUICIO EN EL EVENTO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN RESOLVER UNA DISPUTA O RECLAMACIÓN. EL ARBITRAJE ES VINCULANTE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE PERSISTIRÁ AÚN DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL ACUERDO ENTRE TRACFONE Y TÚ. ESTÁS DE ACUERDO CON QUE ESTÁS CONSCIENTE DE QUE NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, SINO UN ÁRBITRO QUE PUEDE OTORGARTE LA MISMA COMPENSACIÓN POR DAÑOS QUE PUEDES RECUPERAR EN UNA CORTE. TÚ Y TRACFONE ADEMÁS ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO DEBE HONRAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. A PESAR DE LO DICHO ANTERIORMENTE, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO EN UNA CORTE DE RECLAMOS MENORES.

Esta disposición tiene el propósito de abarcar todas las disputas o reclamos que surjan en tu relación con TracFone, relacionadas con el Servicio o al equipamiento utilizado en la conexión del Servicio (ya sea basado en un contrato, acuerdo, estatuto, fraude, agravio, representación indebida o alguna otra teoría legal o equitativa). Las referencias a ti y a TracFone incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, afiliados, predecesores en intereses y sucesores.

Todos los reclamos deben ser resueltos por medio de arbitrajes vinculantes donde lo permita la ley. Tú debes presentar primero cualquier reclamo o disputa a TracFone, contactando al Departamento Legal, como se define anteriormente, para permitir una oportunidad de resolver el desacuerdo antes de iniciar un arbitraje. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo debe ser conducido de acuerdo a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas al Consumidor (conjuntamente, “AAA Rules”), según lo indicado en este Acuerdo. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.gov o llamando a AAA al 1-800-778-7879, o comunicándote con el Departamento Legal de TracFone como se mencionó anteriormente. Tú y TracFone están de acuerdo con que el uso del Servicio evidencia una transacción en comercio interestatal y que esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de Arbitraje Federal y leyes de arbitraje federales. Además, para reclamos de $10,000 o menos, puedes escoger el proseguir con el arbitraje, que se decidirá en base a los documentos entregados, en un esfuerzo por minimizar costos y el tiempo que puede tomar el árbitro en llegar a una decisión.

Tú y TracFone están de acuerdo en que todos los reclamos serán conducidos con carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, estás de acuerdo con TracFone en que el árbitro no debe consolidar procedimientos o reclamos de más de una persona y no debe presidir ningún tipo de reclamo de un grupo. En el caso de reclamos de más de una persona, donde el árbitro no puede representar a ninguna de las partes implicadas, entonces, esta cláusula completa sobre arbitraje queda anulada.

A menos que se determine que tu demanda es frívola, tiene una intención indebida o maliciosa según lo establecen los estándares de la Norma Federal de Procedimientos Civiles 11(b) (“Federal Rule of Civil Procedure” 11[b]), TracFone pagará las tarifas de presentación de la demanda, administración y arbitraje en que se incurra en el caso de un arbitraje iniciado de acuerdo con este Acuerdo. Sin embargo, si el árbitro considera que tu demanda es frívola, tiene una intención indebida o maliciosa según el estándar que se usa en una corte de justicia, el pago de todas las tarifas se dividirá entre Tú y TracFone de acuerdo con las Reglas de la AAA. Además, TracFone por este medio renuncia a cualquier derecho a que Tú pagues las tarifas de abogados en el evento de que TracFone triunfe en el arbitraje, excepto en el caso de que tu demanda sea considerada frívola, tenga una intención indebida o maliciosa usando el estándar que se establece anteriormente. Nada en esta sección deberá ser interpretado por parte de un árbitro como que prohíba el que tú, el cliente, pagues las tarifas de un abogado cuando la ley así lo dicte. Si inicias un arbitraje mediante el cual buscas recibir más de $50,000 por daños, el pago de las tarifas se regirá por las reglas de la AAA.

Si TracFone te hizo una oferta de un acuerdo que tú rechazaste antes de entrar en el proceso de arbitraje y el árbitro al final decide a Tu favor en cualquier aspecto con una compensación que sea mayor que la última oferta por escrito que TracFone te haya hecho a ti, TracFone te pagará la cantidad de la compensación o un mínimo de $5,000, cualquiera que sea la cantidad más grande. Además, TracFone le pagará a tu abogado dos veces el costo razonable de las tarifas de abogado al igual que reembolsará cualquier gasto en el que tu abogado incurra razonablemente por investigar, preparar y tramitar tu demanda. Si TracFone optó por no hacerte una oferta de un acuerdo por escrito, estos mismos términos aplican, lo que significa que a ti se te garantiza una compensación mínima de $5,000 si el árbitro decide a Tu favor y que TracFone te reembolsará tus tarifas razonables de abogado por partida doble. El árbitro será el que decida qué es lo que constituyen tarifas razonables, y Tú y TracFone acuerdan que el árbitro puede hacer cualquier dictamen con respecto al pago y reembolso de tarifas y gastos por un tiempo adicional de 14 días después del dictamen del árbitro sobre el fondo del litigio.

A menos que Tú y TracFone acuerden lo contrario y en un esfuerzo por reducir la carga del arbitraje para ti, el lugar de cualquier arbitraje será el condado donde Tú, el cliente, residas en el caso de aquellos clientes que vivan en los Estados Unidos. Para los clientes que residan fuera de los Estados Unidos, el lugar del arbitraje será Miami, Florida, a menos que tú y TracFone acuerden lo contrario. Una o ambas partes pueden participar en los procedimientos por teléfono. El árbitro aplicará la ley del Estado en el que Tú, el cliente, residas durante la disputa.

Si por cualquier razón, esta disposición de arbitraje se considera inválida o se convierte en inaplicable, o hasta el punto que esta disposición de arbitraje permita el litigio o disputa en la corte, Tú y TracFone renunciarán por completo según lo permita la ley a: (i) cualquier derecho a presentar cualquier reclamo en colectivo o en calidad de representación de un grupo (ii) tu derecho de servir en cualquier capacidad representativa en cualquier reclamo colectivo o consolidado. Ni tú ni TracFone deben revelar la existencia, contenido ni resultado de cualquier arbitraje, excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado ante la corte que tenga jurisdicción sobre el mismo.

En el evento de que cualquier reclamo proceda en una corte de justicia en lugar de mediante un arbitraje, Tú y TracFone acuerdan que no habrá un juicio con jurado. Tú y TracFone incondicionalmente renuncian a cualquier derecho de tener un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contra reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo en ninguna forma. Tú y TracFone además acuerdan que en el evento de un litigio, esta sección del Acuerdo puede ser archivada como evidencia que ilustra un conocimiento y consentimiento por escrito de cualquier derecho a un juicio con jurado.

TÚ TIENES EL DERECHO DE NO OPTAR POR ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA ACTIVACIÓN DE TU SERVICIO. EN EL EVENTO DE QUE TÚ ACTIVES EL SERVICIO CON TRACFONE Y NO OPTES POR ESTA DISPOSICIÓN DENTRO DE ESOS 30 DÍAS, TU INACCIÓN SERÁ CONSIDERADA COMO UN CONSENTIMIENTO A ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. PUEDES OPTAR POR NO REGIRTE POR ESTA DISPOSICIÓN LLAMÁNDONOS AL 1-877-878-7908 O ESCRIBIÉNDONOS A TRACFONE WIRELESS, INC., ATTN: LEGAL DEPARTMENT – CONSUMER CLAIMS, 9700 NW 112 AVENUE, MIAMI, FL 33178. CUALQUIER SOLICITUD PARA OPTAR POR NO REGIRTE POR LA DISPOSICIÓN, DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE PARA TAL EFECTO (O EN EL CASO DE QUE SE HAYA ENVIADO POR CORREO, CON EL SELLO POSTAL QUE INDIQUE QUE SE ENVIÓ DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE), NO SERÁ VÁLIDA, POR LO QUE DEBERÁS ENTONCES USAR EL ARBITRAJE PARA PRESENTAR TU DEMANDA. .

16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para ver la Política de Privacidad de SIMPLE Mobile, visita nuestro sitio web en simplemobile.com.

17. SELECCIÓN DE LEY

Este acuerdo se interpretará bajo las leyes que rigen el estado donde resides sin que apliquen las reglas de elección de ley predominante de ese estado, con excepción de la cláusula de arbitraje que aparece aquí, que se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Si resides fuera de los Estados Unidos, entonces este Acuerdo será regido por las leyes del Estado de la Florida.

18. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Tú y TracFone Wireless, Inc. con respecto a los Productos y Servicios de cualquier Producto o Servicio de SIMPLE Mobile. La falta por cualquiera de las partes de cumplir cualquiera de los términos establecidos en este documento, no se debe interpretar como una renuncia a cumplir con cualquiera de estos términos ni de ninguna manera afectará la validez y aplicabilidad de estos Términos. La renuncia a cumplir cualquiera de estos términos no se considerará una razón para incumplir con cualquier otro término posteriormente. En el caso de que cualquier disposición contenida en este acuerdo se considere inaplicable por cualquier razón, las demás continuarán siendo válidas y aplicables.

II . TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA LOS PLANES DE INTERCAMBIO DE SIMPLE MOBILE

Estos términos y condiciones se aplican a clientes que compren, añadan, o usen un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile (“Upgrade Plan”). Al comprar o utilizar un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile, tú aceptas los Términos y Condiciones Generales para el Servicio de SIMPLE Mobile, que podrás encontrar en nuestra página web simplemobile.com, y los siguientes términos y condiciones adicionales, cada uno de los cuales puede ser actualizado ocasionalmente sin notificación previa. Cualquier cambio o modificación a estos términos y condiciones es efectivo y vinculante cuando se haya publicado en nuestro sitio web en simplemobile.com.

LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE TU PLAN DE INTERCAMBIO. SI TRANSFIERES TU NÚMERO DE TELÉFONO SIMPLE MOBILE A OTRO PROVEEDOR DE SERVICIO CELULAR O TU CUENTA SE MANTIENE INACTIVA POR UN PERÍODO DE 24 MESES CONSECUTIVOS, PERDERÁS PARA SIEMPRE TODOS TUS PUNTOS PARA INTERCAMBIO.

Los Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile son planes únicos de minutos que te brindan la capacidad de comprar un teléfono nuevo con un descuento al final de un período elegible (“Upgrade Period”), al acumular puntos de intercambio (“Upgrade Points”) ganados por ti después de la compra de un Plan de Intercambio. La duración del Período para Intercambio (“Upgrade Period”) y la cantidad de Puntos para Intercambio que puedas acumular dependen del Plan de Intercambio que compres y del número de Planes que hayas comprado. Todos los Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile incluyen servicios de mensajes de voz y texto ilimitados (incluyendo mensajes de texto internacionales), y una cantidad fija de datos de alta velocidad para cada ciclo de un plan mensual. La cantidad de datos a alta velocidad a la que puedes acceder depende del Plan de Intercambio que hayas comprado. Cuando alcances el máximo de datos a alta velocidad, la velocidad de los datos es reducida hasta un mínimo de 64 Kbps durante el resto del ciclo de tu plan mensual. Los datos a alta velocidad son restablecidos una vez que comienza un nuevo ciclo del plan, a menos que compres un nuevo Plan Ilimitado SIMPLE Mobile antes de que comiences tu próximo ciclo del plan. Si la velocidad de datos es reducida, esto podría afectar la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, tales como los navegadores web o las transmisiones de audio y video. Algunos Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile pueden incluir llamadas internacionales según el destino. Para mayor información sobre llamadas internacionales, por favor ve la sección 6 de los Términos y Condiciones de Servicio en simplemobile.com/terms. Para una lista actual de todos los Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile y lo que ofrecen, por favor visita nuestro sitio web.

Además de los servicios de voz, mensajes de texto y datos, los Planes de Intercambio de SIMPLE Mobile te brindan Puntos para Intercambio dependiendo del Plan de Intercambio que compres y añadas. Una vez que hayas acumulado un total de 18 Puntos para un Intercambio, serás elegible para un descuento para la compra un teléfono SIMPLE Mobile nuevo (“Upgrade Discount”). Los Descuentos de Intercambio solo pueden aplicarse en la compra de un teléfono SIMPLE Mobile. Puedes intercambiar los Planes de Intercambio en cualquier momento y continuar acumulando Puntos de Intercambio para un teléfono nuevo basándote en tu nuevo plan. Puedes hacer cambios entre un Plan de Intercambio y otro plan de Servicio de SIMPLE Mobile; sin embargo, acumularás Puntos para Intercambio únicamente al comprar un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile.

Debido a que puedes cambiar entre los Planes de Intercambio, la duración de tu período para intercambio dependerá del Plan de Intercambio que compres mientras acumulas los 18 Puntos para Intercambio requeridos. Después de que hayas llegado a los 18 Puntos para un Intercambio, puedes continuar acumulando Puntos para Intercambio antes de usar tu Descuento de Intercambio;’ sin embargo, los Descuentos de Intercambio solo se dan en intervalos de 18 Puntos para Intercambio. Como tal, una vez que acumules otros 18 Puntos para Intercambio, serás elegible para otro Descuento de Intercambio. Para más información y ejemplos de cómo obtener los beneficios de Puntos y Descuentos de Intercambio, por favor visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes en nuestro sitio web.

Los Puntos para Intercambio no tienen valor en efectivo y no pueden ser reembolsados o transferidos a otro cliente. Si te cambias de un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile a otro Plan de Servicio de SIMPLE Mobile, no perderás tus Puntos para Intercambio. Sin embargo, si cambias o transfieres tu número de teléfono SIMPLE Mobile a otro proveedor de servicio celular, perderás para siempre todos tus Puntos para Intercambio. Si has comprado un teléfono SIMPLE Mobile usando tu Descuento de Intercambio y devuelves tu teléfono, tus Puntos para Intercambio serán devueltos a tu cuenta una vez que hayamos verificado tu devolución. En caso de que devuelvas tu teléfono, tendrás derecho solamente a un reembolso por la cantidad que pagaste después de que aplicaste tu Descuento de Intercambio.

Si tu Servicio de SIMPLE Mobile se desactiva debido a tu inactividad, no perderás tus Puntos para Intercambio, a menos que el período de inactividad sea superior a 24 meses a partir de tu Fecha de Vencimiento del Servicio, en cuyo caso todos los Puntos para Intercambio se perderán. Si reactivas tu cuenta mediante la compra de un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile (previo a la terminación del período de 24 meses de inactividad), tus Puntos para Intercambio serán reintegrados; sin embargo, podrías perder tu número de teléfono de SIMPLE Mobile debido a una inactividad prolongada. Tus Puntos para Intercambio serán asociados al número de serie (ESN) de tu número de teléfono de SIMPLE Mobile. Por ese motivo, cualquier cancelación o modificación del ESN de tu cuenta podría resultar en la pérdida de tus Puntos para Intercambio. Todos los demás términos y condiciones asociados con tu Servicio SIMPLE Mobile aplican y se regirán por la compra o uso de un Plan de Intercambio de SIMPLE Mobile.

III. GARANTÍA LIMITADA DE SIMPLE MOBILE

 

Un teléfono SIMPLE Mobile nuevo o restaurado está cubierto por la garantía limitada de 1 año, administrada por SIMPLE Mobile.

Los accesorios SIMPLE Mobile tienen una garantía limitada de noventa (90) días contra defectos de materiales y mano de obra, bajo condiciones normales de uso por parte del comprador. La garantía de servicio se obtiene directamente de SIMPLE Mobile.

Los celulares usados certificados no están cubiertos por una garantía limitada pero pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los 30 días siguientes a tu compra. Un teléfono inscrito con SIMPLE Mobile en el programa “Trae tu Propio Teléfono” tampoco está cubierto por SIMPLE Mobile.

Cómo obtener el Servicio de Garantía. Para obtener el servicio de garantía de SIMPLE Mobile sobre un teléfono de SIMPLE Mobile nuevo o restaurado, o de accesorios comprados de SIMPLE Mobile, contacta al Centro de Atención al Cliente al 1-800-877-878-7908. Si tu problema no puede resolverse por teléfono, nuestros técnicos de SIMPLE Mobile te darán un Número de Autorización de Devolución, el cual podrás usar para enviar tu teléfono o accesorios al Centro de Servicio asignado para que sea reparado o reemplazado, a discreción de SIMPLE Mobile.

 

Términos de la Garantía Limitada. SIMPLE Mobile garantiza que tu teléfono o accesorio SIMPLE Mobile (“Producto”) está libre de defectos de materiales y mano de obra, los cuales generen fallas durante el uso normal de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

1. La garantía limitada de un teléfono SIMPLE Mobile nuevo o reacondicionado se extiende por un año (1) empezando desde la fecha de la compra de tu teléfono SIMPLE Mobile nuevo o reacondicionado. La garantía limitada de un accesorio SIMPLE Mobile se extiende por noventa (90) días comenzando en la fecha de la compra de tu accesorio SIMPLE Mobile.

2. Esta garantía limitada ofrecida por SIMPLE Mobile se extiende solamente al comprador original (“Consumidor”) del Producto y no se puede asignar ni transferir a ningún otro comprador posterior ni usuario final. La garantía limitada se extiende solo a los Consumidores que compran el Producto de un distribuidor autorizado y en su paquete original. Si es requerido por SIMPLE Mobile, el Consumidor debe probar la fecha de la compra original del Producto con una factura fechada o con un recibo detallado con la fecha.

3. Durante el periodo de garantía limitada, SIMPLE Mobile reemplazará o reparará, a la sola discreción de SIMPLE Mobile, un Producto o componentes defectuosos (a excepción de lo que se excluye más adelante), o cualquier Producto o componente que no funcione correctamente (a excepción de lo que se excluye más adelante), por Productos nuevos o reacondicionados, si tal reemplazo o reparación es necesaria por la falla o malfuncionamiento del Producto durante el uso normal. La garantía limitada no cubre la pérdida de información personal, contraseñas, contactos, música, tonos de timbre, fotografías, videos, aplicaciones u otro tipo de contenidos, tarjetas de memoria, software, defectos de apariencia, cosmético, decorativo, o de estructura, incluyendo marcos o cualquier otro elemento o parte no operativa. El límite de responsabilidad de SIMPLE Mobile está establecido bajo las condiciones de esta garantía limitada y será el valor en efectivo del Producto al momento en que el Consumidor lo devuelva a SIMPLE Mobile para repararlo, el cual será determinado por el precio del Producto pagado por el Consumidor, menos una cantidad razonable por el uso. SIMPLE Mobile no se responsabiliza por ningún otro daño o pérdida. Estas son las únicas opciones que tiene el Consumidor con respecto al incumplimiento de la garantía.

4. El Consumidor no tendrá cobertura de beneficios bajo la garantía limitada, si se aplica una de las siguientes condiciones:

a) Si el Producto ha sido sometido a un uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento incorrecto, exposición a humedad o vapor, modificaciones no autorizadas, conexiones no autorizadas, reparaciones no autorizadas, uso indebido, negligencia, abuso, accidentes, alteraciones, instalaciones inapropiadas o cualquier otro acto que no sea responsabilidad de SIMPLE Mobile, incluyendo daños causados en el envío.

b) Si el Producto ha sido dañado por causas externas, como una colisión con un objeto, incendio, inundación, arena, suciedad, huracán, relámpagos, terremoto o deterioro causado por condiciones meteorológicas, causa de fuerza mayor, o derrame del líquido de la batería, robo, fusible roto o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica, daño causado por una computadora o virus informáticos provenientes de la Internet (“bugs”, “worms”, troyanos), programas de supresión, o daños causados por la conexión a otros productos no recomendados para la interconexión de SIMPLE Mobile.

c) Si SIMPLE Mobile no fue notificado por el Consumidor de los defectos que alega o el mal funcionamiento del Producto dentro de un término de catorce (14) días después de que la garantía limitada haya expirado.

d) Si la placa del número de serie o el código de datos han sido removidos, borrados o alterados.

e) Si el defecto o daño es causado por la función defectuosa del sistema del celular o por una recepción inadecuada de la señal a través de una antena externa, o virus u otros problemas del software instalado en el Producto.

f) Si el Producto está fuera del periodo de un (1) año de la Garantía Limitada.

5. SIMPLE Mobile no garantiza que el Producto o Servicio opere libre de interrupciones o errores. SIMPLE Mobile no puede garantizar y no garantiza que tus comunicaciones serán privadas o seguras; es ilegal que personas no autorizadas intercepten tus comunicaciones, pero esas intercepciones pueden ocurrir. Si algún problema ocurre durante el periodo de garantía limitada, el Cliente debe contactar al Centro de Atención al Cliente de SIMPLE Mobile para procesar la reparación o reemplazo del Producto. SIMPLE Mobile debe, a su propia discreción, proveer un producto de reemplazo, que podría consistir en un teléfono reacondicionado del mismo modelo si está disponible, o de un modelo comparable.

6. Tú (el Cliente) entiendes que el producto puede consistir en equipo reacondicionado que contenga componentes usados, algunos de los cuales han sido reprocesados. Los componentes usados cumplen con los mismos estándares de rendimiento y fiabilidad de las especificaciones del Producto.

7. SIMPLE MOBILE RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DE USO. ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA OPCIÓN QUE EL CONSUMIDOR TIENE Y SUSTITUYE OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SIMPLE MOBILE NO ES RESPONSABLE POR CUALQUIER OTRO DAÑO ESPECÍFICO, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUAENTE A, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE, A PÉRDIDAS DE INGRESOS ANTICIPADOS, AHORROS O GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, COSTO DE CAPITAL O DE CUALQUIER EQUIPO DE REEMPLAZO O INSTALACIONES, DAÑOS A LA PROPIEDAD, EL OCASIONAMIENTO DE LESIONES PERSONALES Y EL TIEMPO DE PARO LABORAL O INACTIVIDAD, O RECLAMACIONES DE TERCERAS PARTES, INCLUYENDO CLIENTES, COMO RESULTADO DE LA COMPRA O USO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO, O COMO INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO NO CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUIPARABLE, AUN CUANDO SIMPLE MOBILE TUVIERA CONOCIMIENTO DE LA PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS. SIMPLE MOBILE NO SERÁ RESPONSABLE POR LA DEMORA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO BAJO LA GARANTÍA LIMITADA, PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERIODO QUE EL PRODUCTO SEA DEVUELTO PARA REEMPLAZARLO O PARA SERVICIO DE LA GARANTÍA, NI POR LA PÉRDIDA O USO NO AUTORIZADO DE CONTRASEÑAS DEL CONSUMIDOR O CLIENTE, INFORMACIÓN PERSONAL, CONTACTOS, FOTOGRAFÍAS, VIDEOS, APLICACIONES, MÚSICA, TONOS DE TIMBRE Y OTROS CONTENIDOS.

 

8. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales y derivados, por lo que las limitaciones arriba mencionadas podrían no aplicar a ti (el Consumidor). Esta garantía limitada le da al Consumidor derechos legales específicos y el Consumidor también puede tener otros derechos que varían de estado a estado.

9. SIMPLE Mobile no asume, ni autoriza a ningún centro de servicio autorizado ni a ninguna otra persona o entidad asumir por SIMPLE Mobile ninguna otra obligación o responsabilidad que no esté expresamente prevista en esta garantía limitada, incluyendo la garantía del proveedor o vendedor de cualquier garantía extendida o contrato de servicio.

10. Esta es la garantía entera establecida entre SIMPLE Mobile y el Consumidor, y prevalecerá a cualquier acuerdo anterior o reciente, oral o escrito, relacionado con el Producto, y ninguna representación, promesa o condición no mencionada en este documento deberá modificar estos términos.

Esta garantía limitada incluye la distribución de falla del Producto entre el Consumidor y SIMPLE Mobile. La distribución es reconocida por el Consumidor y está reflejada en el precio de compra.

V. POLÍTICA DE DESBLOQUEO DE SIMPLE MOBILE

Para clientes con teléfonos SIMPLE Mobile que tienen la capacidad de ser desbloqueados: SIMPLE Mobile proporcionará un código de desbloqueo a los clientes que soliciten un desbloqueo, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

a) Los clientes deben solicitar el desbloqueo del teléfono. SIMPLE Mobile desbloqueará teléfonos de clientes de SIMPLE Mobile actuales y antiguos sin ningún costo. Los clientes que no hayan estado en el pasado con SIMPLE Mobile pueden solicitar un desbloqueo, pero SIMPLE Mobile podría cobrarles una tarifa razonable.

b) El teléfono SIMPLE Mobile debe haber sido activado con el Servicio SIMPLE Mobile por no menos de 12 meses con Planes de Servicio añadidos en un periodo no menor de 12 meses.

c) Los clientes deben poseer un teléfono de SIMPLE Mobile que no haya sido reportado como robado, perdido, o que esté asociado con actividades fraudulentas.

d) Si un cliente cuya Cuenta está en buenos términos solicita el desbloqueo de un teléfono y es personal militar desplegado, SIMPLE Mobile respetará su solicitud de desbloqueo una vez que presente los documentos necesarios.

SIMPLE Mobile puede rehusar cualquier solicitud de desbloqueo que resulte en un abuso de su Política de Desbloqueo o que sea parte de un esfuerzo para hacer fraude en contra de SIMPLE Mobile o a sus clientes. La Política de Desbloqueo de SIMPLE Mobile está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

 

Para clientes con teléfonos SIMPLE Mobile que no tienen la capacidad de ser desbloqueados : A partir del 1 de septiembre de 2015, SIMPLE Mobile emitirá un reembolso parcial o crédito para la compra de un nuevo teléfono SIMPLE Mobile siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

a) Los clientes deben solicitar el desbloqueo del teléfono.

b) Los clientes deben tener su dispositivo bloqueado activado con el Servicio de SIMPLE Mobile por no menos de 12 meses, haber añadido tarjetas de minutos en no menos de 12 meses, y no haber reciclado ni transferido su número de teléfono.

c) Los clientes deben solicitar esta solución temporal de desbloqueo mientras su servicio esté activo con SIMPLE Mobile o dentro de los 60 días después de la expiración de su Servicio. Este periodo de gracia de 60 días aplica aún si el número de teléfono del cliente fue reciclado o transferido.

d) Los clientes deben poseer en la actualidad un modelo de teléfono SIMPLE Mobile lanzado con el Servicio de SIMPLE Mobile después del 11 de febrero de 2014 o activado con el Servicio de SIMPLE Mobile después del 11 de febrero de 2015.

e) Los clientes deben poseer un teléfono SIMPLE Mobile que funcione bien.

f) Los clientes deben poseer un teléfono SIMPLE Mobile que no haya sido reportado como robado, perdido, y que no esté asociado con ninguna actividad fraudulenta.

g) Si un cliente cuya Cuenta está en buenos términos solicita el desbloqueo de un teléfono y es personal militar desplegado, SIMPLE Mobile respetará su solicitud de desbloqueo una vez que presente los documentos necesarios, y le enviará un reembolso por el valor de intercambio del teléfono usado, bloqueado y devuelto, sin importar el requisito de los 12 meses de activación del Plan de Servicio ni los requisitos de elegibilidad de añadir planes de servicio. Sin embargo, todos los otros criterios de elegibilidad se aplican a los clientes de SIMPLE Mobile que son personal militar desplegado.

h) Los clientes son elegibles para este programa solo una vez cada doce (12) meses.

Después de que un cliente elegible se comunique con SIMPLE Mobile para solicitar el valor de intercambio de su teléfono,SIMPLE Mobile enviará un sobre pre pagado para que el cliente devuelva el teléfono usado y bloqueado. Al recibir el dispositivo, SIMPLE Mobile enviará al cliente un cheque por el valor de intercambio del teléfono. El valor de intercambio se determina mediante una fórmula a la que se llegó en un acuerdo con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés). El próximo año, después de que SIMPLE Mobile lance teléfonos con la capacidad de ser desbloqueados, un cliente que califique puede elegir que el valor de intercambio de su teléfono sea aplicado al costo de un teléfono SIMPLE Mobile nuevo que tenga la capacidad de ser desbloqueado.

A aquellos clientes a los que les gustaría verificar si son elegibles o enviar una solicitud de desbloqueo, lo pueden hacer mediante un portal en línea en el sitio web de SIMPLE Mobile o llamando al 1-888-442-5102.

© 2015 TracFone Wireless, Inc.

Versión 201508