Visor de contenido web (JSR 286)

Términos y Condiciones del Servicio SIMPLE Mobile 

 

La versión en español de estos Términos y Condiciones no tiene valor legal y ha sido aquí incluida sólo para tu conveniencia. Para cualquier acción legal la versión en inglés prevalecerá.

 

Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente. Estos Términos y Condiciones de Servicio son un acuerdo legal entre Tú y SIMPLE Mobile. Ellos incluyen información importante acerca de tus derechos legales y requieren que cualquier desacuerdo sea resuelto a través de Arbitraje y no ante un tribunal. Al comprar o Activar un teléfono o una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile, o al usar cualquier Servicio de SIMPLE Mobile, incluyendo, sin limitación, el Servicio Ilimitado SIMPLE Mobile, cualquier Plan Mensual SIMPLE Mobile, Larga Distancia Internacional SIMPLE Mobile o SIMPLE Mobile Broadband (“Servicio”), Tú reconoces y estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones de Servicio es efectivo y es un acuerdo legal en el momento que es publicado en nuestro sitio web en www.SimpleMobile.com.

 

  1. ACTIVAR Y UTILIZAR TU SERVICIO SIMPLE Mobile

Tú puedes comprar un teléfono celular SIMPLE Mobile o una Tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para usar con tu propio teléfono compatible. Debes activar tu teléfono SIMPLE Mobile contactando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908 desde un teléfono de línea fija o visitando nuestro sitio web www.SimpleMobile.com. Si compraste una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para utilizarla en tu propio teléfono compatible, sigue las instrucciones que aparecen en el paquete donde se te envió tu tarjeta SIM para activar tu servicio. Cuando actives tu servicio, tendrás la opción de registrarte con nosotros y se te pedirá tu nombre, dirección, email y un número de teléfono alternativo. Si prefieres no registrarte al momento de la activación, es posible que no puedas obtener copias de tu registro de llamadas sin presentar una citación u orden de la Corte.

Tu teléfono SIMPLE Mobile sólo puede ser usado con el servicio SIMPLE Mobile y no puede ser activado con otros proveedores de servicio. Los servicios de SIMPLE Mobile son ofrecidos bajo tu propia discreción. Puede ser que algunas funciones y características a las que se hagan referencia en el Manual del Fabricante provisto por con tu teléfono SIMPLE Mobile no estén disponibles en tu teléfono SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile puede, en cualquier momento y sin notificación previa, modificar, cancelar o desactivar tu Servicio o tomar otras acciones correctivas, por cualquier razón a la sola discreción de SIMPLE Mobile, pero no limitada a, tu violación de cualquiera, uno o más, de estos Términos y Condiciones de Servicio.

Puede ser que algunas de las funciones del teléfono no estén disponibles en toda la red o pueden estar disponibles de forma limitada. Algunas de las funciones del servicio SIMPLE Mobile estarán sólo disponibles para los teléfonos SIMPLE Mobile comprados a SIMPLE Mobile y es posible que no estén disponibles si compraste una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para utilizarla en un teléfono celular compatible. Los precios de los planes, las funciones y otras especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previa notificación u obligación. Los colores de los teléfonos pueden variar. La duración de las llamadas y el tiempo de duración de la batería en reposo y en uso han sido calculados en Modo Digital y son aproximados.

Si utilizas tu propio teléfono compatible con una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile, el teléfono debe ser compatible y no interferir con nuestros servicios; además debes cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Los dispositivos que sean para uso exclusivo de datos son estrictamente prohibidos y el uso por tu parte resultará en desactivación inmediata y la terminación de tu servicio sin la posibilidad de un reembolso. Tú eres responsable de asegurarte de que el teléfono celular que utilices sea compatible con el servicio celular de SIMPLE Mobile y de que tu teléfono cumpla todos los estándares y las leyes Federales. Tú además te responsabilizas por la compra y la actualización de cualquier software, hardware o acceso a Internet requerido para usar el servicio SIMPLE Mobile. El servicio SIMPLE Mobile sólo funcionará con dispositivos inalámbricos compatibles con nuestra red. No todos los servicios están disponibles en todos los dispositivos ni en todas las redes. Es posible que enviemos, sin notificación previa, actualizaciones a tu teléfono que cambien el software o la programación; estas actualizaciones pueden afectar la programación y el contenido de datos que almacena el teléfono y cómo puedes usar tu teléfono celular.

La red de telecomunicaciones utilizada para transmitir llamadas para el Servicio SIMPLE Mobile son propiedad y operadas por varios Proveedores de Servicio con licencias comerciales de radio móvil, no por SIMPLE Mobile. Cuando actives tu servicio SIMPLE Mobile, se te proveerá un número de teléfono o puedes, en algunas circunstancias, transferir un número desde otro Proveedor de Servicio. Por favor recuerda que tú no tienes derechos de propiedad sobre ningún número de teléfono, dirección de IP, o ningún otro identificador asociado a tu servicio celular y que tienes conocimiento y estás de acuerdo en que podemos cambiar, sin notificación previa, ese número de teléfono, dirección IP, o algún otro identificador asociado a tu servicio celular.

 

  1. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Cualquiera de las dos partes puede terminar este Acuerdo (lo cual terminará el uso del servicio SIMPLE Mobile) en cualquier momento. Cualquier servicio que no haya sido utilizado al momento de la cancelación, no será reembolsado. SIMPLE Mobile puede terminar este Acuerdo sin notificación previa en cualquier momento si se toma la decisión de dejar de prestar servicio en tu área. También es posible que interrumpamos o terminemos tu servicio sin notificación previa debido a cualquier conducta que consideremos que viole este Acuerdo, si  te comportas de forma abusiva, o de forma no razonable con cualquiera de nuestros representantes de servicio al cliente, o si consideramos que utilizas tu teléfono SIMPLE Mobile o el servicio SIMPLE Mobile de forma ilegal o de forma que afecte adversamente nuestro servicio. Cualquier disposición incluida en este Acuerdo aplicará aún después de la terminación de este Acuerdo incluyendo, sin limitarse a, cualquier restricción del uso de los teléfonos SIMPLE Mobile.

Los minutos promocionales o por bonos que estén incluidos con un teléfono nuevo SIMPLE Mobile o sean otorgados durante la activación de tu SIMPLE Mobile no son transferibles ni reembolsables. Los minutos promocionales y minutos por bonos no tienen valor monetario. Cualquier intento de transferir minutos promocionales, por bonos o gratuitos puede ocasionar la desactivación de tu teléfono y servicio SIMPLE Mobile sin reembolso.

 

  1. SIMPLE Mobile PLANS

SIMPLE Mobile actualmente ofrece tres planes de 30 Días con llamadas, mensajes de texto, mensajes de texto internacionales y datos. Estos planes incluyen velocidad de datos 4G**, mensajes a nivel nacional (SMS y MMS), marcado directo al centro bilingüe de atención al cliente 611 (Inglés/Español) y marcado directo al número de información 411.

  • $40 con 1GB de datos a velocidad 4G**
  • $50 con 3GB de datos a velocidad 4G**
  • $60 con 5GB de datos a velocidad 4G**

** Las redes 4G/4G LTE no están disponibles en todas las ubicaciones y requieren un dispositivo que tenga está capacidad y tarjeta SIM.  La disponibilidad actual, cobertura y velocidad puede variar. LTE es una marca registrada de ETSI.

También está disponible el plan de llamadas y mensajes de texto de 30 días que incluye mensajes de texto a nivel nacional (SMS y MMS), marcado directo al centro bilingüe de atención al cliente 611 (Inglés/Español), marcado directo al número de información 411 y 100 MB de datos a velocidad de 64 kbps, para propósitos de MMS solamente.

  • $25 llamadas ilimitadas, mensajes de texto, mensajes de texto internacionales y mensajes con fotos.

 

La compra de datos a través del portal de Servicio de Datos de SIMPLE Mobile requerirá un pago por separado a través del paquete de minutos ilimitados de SIMPLE Mobile o compras con tarjeta de crédito/débito. SIMPLE Mobile puede modificar o cancelar el Plan Ilimitado SIMPLE Mobile en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación previa. El Plan Ilimitado SIMPLE Mobile no te permite combinarlo con ningún otro descuento o promoción. La capacidad de roaming a nivel nacional puede ser descontinuada o cambiada en cualquier momento sin notificación. SIMPLE Mobile se reserva el derecho a cancelar el Servicio de cualquier cliente de SIMPLE Mobile que tenga un uso del 50% o más de roaming durante 3 ciclos de facturación continua, en un periodo de 12 meses.

El Plan Ilimitado SIMPLE Mobile SÓLO puede ser usado con un teléfono SIMPLE Mobile para los siguientes propósitos: (i) llamadas continuas de celular a celular o a líneas fijas (ii) mensajes de textos o multimedia automáticos a otro celular o a una dirección de correo electrónico (iii) subir o descargar de la Internet un video continuo ininterrumpido (iv) ser usado como servidor o como soporte de aplicaciones de computadoras, incluyendo, pero no limitado a, transmisiones en cámaras web o telecomunicaciones, alimentación de datos automatizada, conexión automática de equipo-a-equipo o compartir archivos peer-to-peer (P2P); o (v) como substituto o respaldo de líneas privadas o conexiones dedicadas a datos. A cualquier persona que se encuentre haciendo uso no autorizado de tu teléfono de la forma descrita anteriormente ocasionará que se te suspenda el servicio. A los clientes se les brindará una notificación y una oportunidad de tomar medidas correctivas con respecto a usos no autorizados antes de que el servicio se suspenda. Los servicios ilimitados de voz no pueden ser utilizados para monitorear servicios, para transmisión de datos, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, ni actividad de tele mercadeo ni llamadas automatizadas o "robocalls". SIMPLE Mobile se reserva el derecho de cancelar o desactivar, disminuir y restringir el servicio de datos sin notificación previa, con el objetivo de proteger la red del Proveedor de cualquier daño, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo o no autorizado del Servicio SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile se reserva el derecho de limitar o reducir el volumen de datos transferidos y se reserva el derecho de negar y cancelar el servicio a cualquier persona que SIMPLE Mobile considere que esté utilizando el Plan Ilimitado de llamadas, mensajes y acceso ilimitado al navegador de forma no autorizada o de forma que impacte o dañe de manera negativa la red del Proveedor. SIMPLE Mobile, y sólo bajo la consideración de SIMPLE Mobile, tomará como uso no autorizado y como violación a estos Términos y Condiciones si tú muestras un nivel anormal de llamadas, o realizas llamadas por períodos de tiempo muy largos o si la utilización de tus minutos, mensajes y acceso a la Red de Navegación desde el teléfono interrumpe o daña los niveles de servicio del Proveedor. Si SIMPLE Mobile determina que estás utilizando los servicios ilimitados de una forma desmedida y excesiva violando estos Términos y Condiciones, o en cualquier otra manera juzguemos que sea no razonable o excesiva, entonces podemos cancelar las llamadas individuales o conexión de datos, cancelar o reducir la velocidad de los servicios de datos o cancelar tu Servicio, u ofrecerte un plan de Servicio diferente que no incluya servicio ilimitado.

SIMPLE Mobile puede discontinuar tu Servicio, discontinuar tu cuenta, cancelar la conexión de datos o la velocidad de los servicios de datos para clientes que bajo la sola discreción de SIMPLE Mobile: (1) sea probable que generan un volumen anormal de llamadas o acceden de manera prolongada al Navegador o realiza llamadas de prolongada duración en comparación al resto de los clientes del Servicio SIMPLE Mobile; (2) puede ser dañino, perjudicial, o interfiera con la red del Proveedor de Servicio, el servicio o la habilidad de proveer un servicio de calidad que SIMPLE Mobile ofrece a otros clientes. Al comenzar a utilizar los servicios y al hacer o recibir llamadas, tú tienes conocimiento y estás de acuerdo en que SIMPLE Mobile tiene el derecho a terminar tu servicio bajo estas circunstancias.

SIMPLE Mobile puede modificar o cancelar cualquier Servicio o tomar una acción correctiva en cualquier momento sin notificación previa y por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a la violación de este acuerdo.

LAS FUNCIONES DE LOS PLANES ILIMITADOS DE SIMPLE Mobile NO PUEDEN USARSE PARA: (1) acceder a Internet, intranet, u otras redes de datos excepto como lo permitan las aplicaciones y capacidades originales del dispositivo (excluyendo todas las aplicaciones “Hotspot”), (2) cualquier aplicación de anclaje que conecte tu teléfono SIMPLE Mobile a una computadora personal o laptop para otro uso que no sea Wireless Sync, o (3) cualquier aplicación que permitan a tu teléfono SIMPLE Mobile funcionar como un punto de acceso a Internet o Wi-Fi para otros dispositivos y computadoras.

RESERVA SIMPLE Mobile: Con la Reserva SIMPLE Mobile, puedes comprar y añadir un Plan Mensual de SIMPLE Mobile de 30 Días a tu Reserva SIMPLE Mobile para que se aplique automáticamente en el Último Día de Servicio. Tú puedes acceder el Plan de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile en cualquier momento a través de “Mi Cuenta”. Todos los Planes Mensuales de 30 Días que añadas son agregados automáticamente a tu Reserva SIMPLE Mobile para que se apliquen en el Último Día de Servicio. Cuando compres y añadas un Plan Mensual de 30 Días, se te pedirá que selecciones aplicar el Plan de Servicio en ese momento o en el Último Día de Servicio. Con tu Reserva SIMPLE Mobile, si decides que puedes necesitar un Plan de Servicio antes del Último Día de Servicio, puedes visitar “Mi Cuenta” para aplicar un Plan de Servicio o Tarjeta de Servicio a tu Reserva SIMPLE Mobile. El Plan en Reserva tomará precedencia sobre Auto-Recarga y aplicará antes de que sea procesada la próxima compra de Auto-Recarga.

USO DE WI-FI: Los datos transmitidos a través de Wi-Fi no se descuentan del uso de tus datos. Para preservar tus datos a alta velocidad, puedes conectarte a Wi-Fi cuando te sea posible incluyendo en tu hogar, en la oficina, o en lugares públicos gratuitos tales como cafés, restaurantes, tiendas de comestibles, y universidades – pero ten en cuenta que los lugares públicos con Wi-Fi pueden no ser seguros. Las aplicaciones como “Wi-Fi Finder”, disponibles en la Tienda Google Play, te pueden ayudar a encontrar las redes abiertas. Adicionalmente, las aplicaciones como “My Data Manager” te pueden ayudar a darle seguimiento al uso de tu Wi-Fi y de tus datos móviles.

 

PLANES SIMPLE MOBILE DE BANDA ANCHA INALÁMBRICA: SIMPLE Mobile te ofrece los siguientes Planes de Banda Ancha Inalámbrica con solo datos:

 

  • $20 Plan de Banda Ancha – 1.5GB de datos a velocidad 4G LTE**
  • $40 Plan de Banda Ancha – 4GB de datos a velocidad 4G LTE**
  • $60 Plan de Banda Ancha - 6GB de datos a velocidad 4G LTE**

 

** Las redes 4G/4G LTE no están disponibles en todas las áreas  y requieren un dispositivo compatible con esta velocidad y una tarjeta SIM. La disponibilidad actual, cobertura, y velocidad pueden variar. LTE es una marca registrada de ETSI.

 

Todos los planes de Banda Ancha Inalámbrica ofrecen 30 días de servicio. La conexión depende de la disponibilidad de la red. No todos los dispositivos son compatibles con la red 4G.

 

  1. MENSAJES DE TEXTO

SIMPLE Mobile generalmente no participa en servicios ni campañas de Premium SMS. Premium SMS se refiere a actividades que implican enviar un mensaje de texto a un número predeterminado o comprar o intentar comprar servicios SMS a otro proveedor que no sea SIMPLE Mobile.  Las campañas Premium SMS implican votar, expresar tu opinión, jugar, suscribirte a un servicio o interactuar con programas de televisión.

Te recomendamos que no intentes participar en campañas Premium SMS, a menos que sea una campaña autorizada por SIMPLE Mobile. Cualquier mensaje de texto que envíes a un número predeterminado no autorizado por SIMPLE Mobile lo más probable es que no va a poder enviarse. Todos los cargos en que incurras por participar en servicios Premium SMS o campañas no autorizadas por SIMPLE Mobile, así sea en forma de deducciones desde tu teléfono SIMPLE Mobile o cargos a tu tarjeta de crédito, no te serán devueltos.

 

  1. LLAMADAS INTERNACIONALES DE SIMPLE Mobile

Estos términos y condiciones adicionales aplican a clientes que compran o utilizan la Tarjeta de Servicio de Llamadas Internacionales Ilimitadas SIMPLE Mobile (“ILD”). Al comprar o usar la Tarjeta de Llamadas Internacionales Ilimitadas, el cliente, (Tú) aceptas los precios, términos y condiciones (Términos “ILD”), tal y como se establecen y refieren a continuación. Estos Términos se actualizan periódicamente en nuestro sitio web. SIMPLE Mobile ofrece a sus clientes el servicio de llamadas de larga distancia internacional como un servicio adicional. Las llamadas de larga distancia internacional pueden hacerse a ciertos destinos internacionales (visita a www.simplemobile.com para ver los destinos). Dependiendo de donde llames, tus minutos son deducidos de la llamada internacional, más los minutos que se cobran por una llamada regular. Algunos modelos de teléfono SIMPLE Mobile necesitan ser inscritos para poder hacer llamadas internacionales. Los Minutos serán deducidos de tu balance de Minutos por cada minuto que la llamada se conecte al sistema de llamadas internacionales sin importar si la llamada se completó exitosamente en el extranjero. Los Minutos serán deducidos por llamadas caídas, números marcados incorrectamente y número de teléfono de destinos ocupados desde el momento que se intente hacer la llamada (cuando presiones la tecla “Send” en tu teléfono. SIMPLE Mobile no acreditará Minutos que sean deducidos como resultado de intentos sin éxito de llamar a destinos internacionales. Para información sobre los destinos internacionales disponibles, tarifas de llamadas internaciones, cómo inscribir tu teléfono SIMPLE Mobile y cómo hacer llamadas internacionales, por favor visita www.simplemobile.com. Tú no podrás hacer ni recibir llamadas en tu teléfono SIMPLE Mobile si estás viajando fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes Estadounidenses. 

El servicio SIMPLE Mobile de llamadas internacionales te permitirá hacer llamadas a algunos destinos internacionales. Este servicio no te permitirá hacer llamadas a todos los destinos ni a todos los países. El servicio excluye llamadas a destinos con alto costo por el servicio celular, a números no geográficos y números de teléfonos premium. Los destinos disponibles pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El servicio SIMPLE Mobile de llamadas internacionales no es un sustituto del servicio de llamadas internacionales regular. Para saber si el destino al que quiere llamar está disponible,  visita nuestro sitio web en http://www.simplemobile.com/simple-mobile-ild.aspx. A cada teléfono celular se le permitirá llamar hasta 10 números de destino único durante cada periodo de 30 días. Los 10 números de destino único automáticamente se reajustan cuando la Cuenta se renueva con cada periodo de servicio. Puedes revisar tus destinos en www.mysimplemobile.com/internationalcalling. Si deseas llamar a un destino o número de teléfono que no es parte de este Servicio Internacional Ilimitado, podrás comprar y utilizar una tarjeta Internacional $10 Global. 

El Servicio de Llamadas Internacionales puede ser ofrecido por otros Proveedores de Servicio, algunos de los cuales pueden no tener una relación contractual directa o un acuerdo de servicio con SIMPLE Mobile. Además, el servicio ofrecido por estas terceras partes puede que no sea el mismo servicio ofrecido en los Estados Unidos o por otro proveedor de servicio de larga distancia internacional. Factores fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad o calidad del servicio.

El Servicio de Llamadas Internacionales Ilimitadas de SIMPLE Mobile debe utilizarse para diálogo personal entre dos individuos. No debe utilizarse para ningún otro propósito incluido, pero no limitado a, llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, transmitir o grabar contenido, conectarse a otras redes, llamadas de mercadeo u otros usos comerciales o conexiones diferentes del diálogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es para uso comercial ni puede ofrecerse en venta. Prestar o rentar tu teléfono o el servicio a otra persona para hacer llamadas o utilizar el servicio como una Línea de Chat no se considera uso personal. Según tus patrones de uso, y de las llamadas que hagas o marques, podremos asumir que no utilizas el Servicio de Llamadas Internacionales para uso personal y nos reservamos el derecho de suspender, terminar, o restringir tu servicio sin previa notificación.

SIMPLE Mobile asumirá que, según tus patrones de uso o de las llamadas que hagas o marques, tú no utilizas el Servicio de Llamadas Internacionales para uso personal, lo cual viola estos Términos y Condiciones, por lo que nos reservamos el derecho de suspender, terminar, o restringir el servicio sin previa notificación. Si consideras que hemos suspendido tu servicio por un error, puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908 y en dependencia de las circunstancias, podríamos reactivar tu servicio. Sin embargo, si continúas con el mimo patrón de llamadas y de uso que nosotros asumimos que no es uso personal; te suspenderemos el servicio por violación de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de suspender y terminar tu servicio sin notificación previa. No recibirás reembolsos si tu servicio es suspendido por violar estos términos y condiciones.

Servicio $10 Global:

 Todos los planes están sujetos a los Términos y Condiciones del Servicio de Larga Distancia Internacional (LDI). Las tarifas para países, regiones o ciudades en específico están disponibles en www.mysimplemobile.com/internationalcalling. Todas las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento y sin notificación previa. Las llamadas se cargan en incrementos de un minuto. El periodo de expiración es 180 días después de la última compra o 30 días después de que se haya suspendido el servicio celular del suscriptor de SIMPLE Mobile.

 

Añadir una Tarjeta $10 Global:

Puedes recargar tu balance de $10 en incrementos de $10 en el sitio web simplemobile.com ya sea cuando 1) compres una tarjeta de servicio o 2) visites Mi Cuenta y elijas comprar otra tarjeta o 3) visites simplemobile.com/internationalcalling y selecciones la opción de la tarjeta de $10.  El número de teléfono celular que des cuando compres esta tarjeta de llamadas internacionales será la línea de servicio a la que se le permitirá hacer llamadas internacionales. Tú eres responsable por prevenir el uso no autorizado de Tu Cuenta y el Servicio, y Tú eres responsable por cualquier reducción en el valor de tu cuenta que surja como resultado del uso autorizado o no autorizado. El tiempo de tu Tarjeta Global expirará después de 180 días de no usarse o después de 30 días de servicio de SIMPLE Mobile inactivo.

 

Suspender/Cancelar el Servicio:

Tú estás de acuerdo en no usar el Servicio para cualquier propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, usar el Servicio de una forma que: (1) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerte el Servicio a ti o a otros clientes, o 2) viole las leyes aplicables o este Acuerdo, o 3) evite tu obligación de pagar por el Servicio o 4) no sea para uso del consumidor. También estás de acuerdo en no revender el Servicio ni usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o abusivo o en una forma en la que cree daño o riesgo para nuestro negocio, nuestra reputación, empleados, instalaciones, terceros o al público en general.

 

  1.  MODIFICACIONES, ININTERRUPCIONES O DESCONTINUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE DATOS; CONTENIDO NO CLASIFICADO

SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad de Servicios de Datos en tu área de cobertura y se reserva los derechos de modificar, suspender, interrumpir, descontinuar o reducir la velocidad o la cantidad de datos transferidos, o cancelar permanentemente los Servicios de Datos, o parte de ellos, sin notificación previa. Los Servicios de Datos pueden no estar disponibles fuera del área de cobertura. SIMPLE Mobile no se hará responsable por ninguna modificación, interrupción, descontinuación de los Servicios de Datos o porque no recibas el contenido que hayas comprado. Si los Servicios de Datos que hayas comprado son modificados, interrumpidos, descontinuados o cancelados, SIMPLE Mobile NO te reembolsará ni te devolverá ningún Servicio usado o sin usar. Si cancelas o intentas cancelar la descarga de un Servicio de Datos, o un mensaje multimedia mientras se descarga o si este proceso se interrumpe por algo ajeno a ti, de cualquier manera se te pueden aplicar los cargos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Contenido de Datos No Clasificado: El servicio de datos de SIMPLE Mobile NO está clasificado. Aunque SIMPLE Mobile busca presentar y ofrecer sólo contenido generalmente aceptado, es imposible probar todos los títulos, artículos de noticias y otros Servicios de Datos con contenido apropiado. El Servicio de Datos de SIMPLE Mobile puede incluir contenido que sea ofensivo u objetable para ti y otros. Tú eres el único responsable por el uso del contenido del Servicio de Datos de SIMPLE Mobile y asumes todos los riesgos y responsabilidades en hacerlo. SIMPLE Mobile no es responsable por el contenido que tú u otros puedan encontrar ofensivos u objetables. Para más información de Servicios de Datos, por favor consulta los materiales incluidos en tu paquete de bienvenida incluido con tu teléfono SIMPLE Mobile o en la Guía del Usuario. Puedes encontrar información adicional en www.simplemobile.com.

 

  1. RESPONSABILIDAD LIMITADA

SIMPLE Mobile no se responsabiliza contigo u otros usuarios de tu Servicio SIMPLE Mobile, u otra tercera parte por cualquier falla de enviar, recibir, procesar o acreditar un pago por tu Servicio SIMPLE Mobile incluyendo, sin limitación, de cualquier falla de añadir o acreditar Minutos o información de la fecha de vencimiento de tu teléfono SIMPLE Mobile o por cualquier otro reclamo derivado o de cualquier otra manera relacionado a tu Servicio SIMPLE Mobile.

SIMPLE Mobile no se hará responsable ante ti por cualquier daño indirecto de ningún tipo, incluyendo pérdidas (aún si se realizó una notificación) por cualquier motivo o por cualquier acto de omisión en la provisión de Equipos o Servicios a ti. SIMPLE Mobile no se hará responsable por cualquier acto de omisión por parte de otras compañías que proveen parte de nuestros Servicios o por cualquier daño ocasionado por cualquier servicio o equipo proporcionado o fabricado por una tercera parte. Si devuelves tu teléfono SIMPLE Mobile a SIMPLE Mobile por cualquier razón, SIMPLE Mobile no es responsable contigo ni nadie más por ninguna información personal como nombres, contraseñas, contactos, imágenes, SMS, MMS o contenido adicional que hayas almacenado en tu teléfono SIMPLE Mobile o lo que se encuentre en tu teléfono SIMPLE Mobile cuando sea regresado.

Tú estás de acuerdo que ni nosotros ni nuestros vendedores ni proveedores somos responsables por los daños que pueda tener tu teléfono debido a: (a) algo hecho o no hecho por otra persona; (b) fallas en los Servicios de Datos, incluyendo pero sin limitarse a deficiencias o problemas con el teléfono o de la red de cobertura (por ejemplo, llamadas que se caen, servicio bloqueado o con interrupciones, etc.); (c) tráfico o accidentes, o ningún otro reclamo de salud relacionado a nuestro servicio; (d) Contenido de Datos o Información a la que accedes utilizando nuestro servicio, (e) interrupciones o fallas accediendo a servicios de emergencias desde el teléfono, incluyendo llamadas al 911 (f) interrupciones, fallas o información incorrecta mientras descarga o accede a servicios de localización; (g) información o comunicación que se encuentre bloqueada por un “spam” o filtro; (h) daños a tu teléfono, computadora o equipo que hayas conectado al teléfono; ni daños ni pérdidas de información guardada en el teléfono, computadora o equipo debido al uso de los servicios o virus o descargas de contenido perjudicial, datos, textos, imágenes, videos o archivos de audio o (i) sucesos fuera de tu control, incluyendo fenómenos relacionados con el estado del tiempo, fuegos, temblores de tierra, huracanes, huelgas, guerra, terrorismo, o actos por parte del gobierno. Debes tomar medidas para asegurar tu teléfono, tu computadora o equipo y también para hacer copia de la información que guardes en cada uno de ellos.   

RESPONSABILIDAD LIMITADA SOBRE EL USO DEL GPS, LOS SERVICIOS DE LA RED DE NAVEGACIÓN SIMPLE Mobile Y EL CONTENIDO COMPRADO EN LA WEB: BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SIMPLE Mobile, SUS EMPLEADOS O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, VENTAS, CONTENIDO; GASTOS DE REEMPLAZO DE DISPOSITIVOS O SERVICIOS, DAÑOS A LA PROPIEDAD PERSONAL O LESIONES PERSONALES, INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS ESPECIALES, ACCIDENTALES, IMPROVISTOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, DAÑOS ECONÓMICOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES CAUSADOS POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO CELULAR SIMPLE Mobile, CORREO DE VOZ, LA FUNCIÓN DE MAPAS GPS, OTRO SOFTWARE U OTRO TIPO DE CONTENIDO, AÚN CUANDO SIMPLE Mobile O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. COMO RESULTADO DE QUE ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS, JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO EN SU LUGAR ACEPTAN RESPONSABILIDAD LIMITADA; PARA ESTOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE SIMPLE Mobile, SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES Y AFILIADOS QUEDA ESTABLECIDA POR LA CANTIDAD DE $50.

 

  1. LLAMADAS DE EMERGENCIA

Si te encuentras en un área donde tu teléfono SIMPLE Mobile está buscando la señal de servicio celular o tu teléfono no tiene señal o servicio, es muy probable que si intentas llamar al 911, la llamada no se conecte. No cuentes solamente con tu teléfono SIMPLE Mobile en una situación de emergencia. En caso de emergencia, por favor localiza la línea fija más cercana y llama para pedir ayuda.

 

  1. USO NO AUTORIZADO Y ALTERACIONES AL TELÉFONO

El teléfono SIMPLE Mobile es vendido para tu uso exclusivo, el consumidor final, con el Servicio Celular Prepagado SIMPLE Mobile disponible solamente dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Cualquier otro uso de tu teléfono SIMPLE Mobile que incluya pero no se limite a la reventa, desbloqueo o “reflashing” del teléfono, constituye una violación de tu acuerdo con SIMPLE Mobile. Estás de acuerdo en no desbloquear, “reflash”, falsificar o alterar tu teléfono SIMPLE Mobile o el software, ingresar un número PIN no autorizado, no usar tu teléfono o los Servicios SIMPLE Mobile con propósitos ilegales o proporcionar el teléfono para que otros lo usen de este modo. De igual forma, tampoco puedes vender o exportar teléfonos SIMPLE Mobile fuera de los Estados Unidos. Estos actos violan los derechos de SIMPLE Mobile y las leyes estatales y federales. El uso inapropiado, ilegal o no autorizado puede provocar que se te descontinúe tu Servicio y acción legal. Estos actos constituyen violaciones a los derechos de SIMPLE Mobile y pueden ser violaciones a las leyes estales y federales. SIMPLE Mobile se encargará de que a las personas que violen este acuerdo se les desactive el servicio y sean castigadas por la ley.  Consentirás que cualquier violación de este acuerdo por uso ilegal, inapropiado o venta de tu teléfono SIMPLE Mobile te dará el derecho a SIMPLE Mobile de recuperar una cantidad de dinero no menor de $5,000 por cada teléfono SIMPLE Mobile comprado, vendido o utilizado con el que hayas violado este acuerdo.

Algunos teléfonos SIMPLE Mobile tienen tarjetas SIM. Si tu teléfono tiene una tarjeta SIM entonces estás de acuerdo en proteger tu tarjeta SIM y no permitir que otra persona la utilice. Estás de acuerdo en no alterar directa ni indirectamente tu tarjeta SIM ni reproducir, ni remover, la información codificada almacenada en tu tarjeta SIM. Los proveedores de Servicio y SIMPLE Mobile actualizarán periódicamente la información almacenada en tu tarjeta SIM. Tu teléfono SIMPLE Mobile no funciona cuando te encuentres fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes Estadounidenses, incluyendo aguas internacionales. Cualquiera de estos usos es considerado como no autorizado por SIMPLE Mobile y tu Servicio será inmediatamente suspendido. En el caso de que te suspendan tu servicio por uso no autorizado, no recibirás ningún reembolso por los minutos no utilizados o por tu teléfono SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile puede modificar, cancelar o desactivar el Servicio en cualquier momento, en caso de violación de este acuerdo. En el caso de que se suspenda o desactive tu Servicio, no recibirás ningún reembolso por los minutos no utilizados ni por tu teléfono SIMPLE Mobile o Servicio no usado.

 

  1. MAPAS DE COBERTURA

Podrás encontrar mapas de cobertura en nuestro sitio web www.simplemobile.com. Estos mapas están en el sitio con propósitos de información. SIMPLE Mobile no garantiza la cobertura o la disponibilidad de Servicio. Los mapas que aparecen en el sitio sólo representan de forma general las áreas de cobertura de SIMPLE Mobile. Los mapas de cobertura no constituyen una garantía de cobertura. La cobertura no está disponible en otras áreas. Los mapas de cobertura muestran solamente las zonas donde aproximadamente la cobertura del servicio será óptima para llamadas de voz de la red donde tu dispositivo fue activado y en los casos en que aplique, también mostrará las áreas de cobertura donde tu servicio funcionará bajo roaming. Las ubicaciones que aparecen en los mapas pueden incluir áreas sin cobertura o cobertura limitada. Dentro de las áreas de cobertura pueden existir limitaciones o interrupciones en el servicio que pueden ocasionar conexiones interrumpidas, velocidad lenta de transmisión de datos o falta de conexión para transferencia de datos. Esto puede ocurrir por muchos factores incluyendo tu teléfono, cambios en la red, alto volumen del tráfico de llamadas en la red, interrupciones en la red, limitaciones técnicas, fuerza de la señal, el terreno y la proximidad a edificios, follaje y otras obstrucciones, el clima y otras condiciones. Es posible que no puedas utilizar tu teléfono para llamar al 911 si el servicio no está disponible. Algunas funciones de tu teléfono no estarán disponibles cuando tu teléfono esté en roaming. Si viajas fuera de tu área de cobertura tu teléfono no funcionará. La representación del mapa de cobertura se basa en información proporcionada por otros proveedores del servicio y por fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud. Los mapas de tu área de cobertura puede basarse en la localización de tu residencia, por favor consulta nuestro sitio web para ver actualizaciones y cambios en tu área de cobertura. La cobertura de tu servicio también puede variar según el plan de servicio que hayas escogido. SIMPLE Mobile no se hace responsable de ninguna interrupción o disminución del Servicio por ninguna causa.

 

  1. ROAMING

El roaming ocurre cuando un usuario de un Proveedor de Servicio celular utiliza las instalaciones de otro Proveedor de Servicio celular. El roaming generalmente sucede cuando haces y recibes llamadas mientras te encuentras fuera de tu área local de llamadas de tu Proveedor de Servicio celular. Cuando tu SIMPLE Mobile está roaming un indicador con luz en tu teléfono SIMPLE Mobile puede mostrar la palabra “Roam” o “RM” en la pantalla mientras tu teléfono SIMPLE Mobile no está en uso. No hay cargos adicionales para llamadas con roaming en tu teléfono SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad o calidad de Servicios (voz, texto, o datos) mientras está en roaming.

 

  1. LIMITACIONES DE SERVICIO Y USO DEL EQUIPO

Es posible que debido a causas fuera del control de SIMPLE Mobile, tu Servicio no esté disponible o tenga interrupciones, se demore o esté limitado. No todos los planes o servicios se encuentran disponibles para comprar o utilizar en todos los canales de ventas, en todas las áreas ni para todos los teléfonos. Tu servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por algunos equipos y elementos de compatibilidad, elementos atmosféricos, topográficos y otras condiciones. Además, tu servicio puede ser limitado o interrumpido temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migraciones del sistema o limitaciones del Proveedor. También pueden ser resultado de cambios de equipamiento, actualizaciones de la tecnología, reparaciones u otras actividades similares necesarias para las operaciones o mejoramiento del sistema telefónico del Proveedor del Servicio. SIMPLE Mobile se reserva el derecho de reemplazar o sustituir cualquier equipo SIMPLE Mobile (incluyendo teléfonos) por otro equipo SIMPLE Mobile, incluyendo teléfonos de calidad parecida. Algunas funciones que aparecen en la Guía del Usuario que acompañaba tu teléfono SIMPLE Mobile, pueden que no estén disponibles en tu teléfono SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad del sistema o servicio en ningún momento específico o ninguna zona geográfica o que se te ofrecerá servicio sin interrupción. Ni SIMPLE Mobile, ni ningún Proveedor debe tener ninguna responsabilidad por fallos, interrupción o limitaciones en el servicio. Tú no debes usar tu teléfono SIMPLE Mobile en espacios exteriores en caso de tormentas porque corres el riesgo de ser afectado por una descarga eléctrica. Además, debes desconectar el cable del cargador del teléfono para evitar daños causados por descargas eléctricas o fuego durante una tormenta. Algunas de las funciones de tu teléfono pueden no estar disponibles en toda la red de servicio o su funcionalidad puede estar limitada. Los precios de los planes, funciones, funcionalidad y otras especificaciones del teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso u obligación por parte de SIMPLE Mobile. El color de los teléfonos puede cambiar. Los periodos de uso y no uso del teléfono son calculados en Modo Digital y son aproximados.

 

  1. GARANTÍA LIMITADA

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA: CON EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA ESCRITA QUE SE TE HIZO LLEGAR CON EL DISPOSITIVO QUE COMPRASTE, Y HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY, LOS DISPOSITIVOS SON ENTREGADOS “AS IS” Y “WITH ALL FAULTS” SIN OTRA GARANTÍA. NOSOTROS NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS OTRA GARANTÍA DE NUESTRO SERVICIOS O DISPOSITIVOS EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, INCLUYENDO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE MERCANCÍA RELACIONADA A TU DISPOSITIVO O SERVICIO. NOSOTROS NO PROMETEMOS SERVICIO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A HACER NINGUNA GARANTÍA DE ESTE TIPO EN NUESTRO NOMBRE. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE TU COMUNICACIÓN SERÁ PRIVADA O SEGURA; ES CONSIDERADO ILEGAL INTERCEPTAR CUALQUIER TIPO DE COMUNICACIÓN, PERO CASOS ASÍ PUEDEN SUCEDER.

 

  1. INDEMNIZACIÓN

Tú estás de acuerdo en eximir de responsabilidad a SIMPLE Mobile y TracFone Wireless Inc. de cualquier responsabilidad, penalidad, reclamo o demanda presentada por una tercera parte incluyendo costos, gastos y pago de abogados que resulte del uso de SIMPLE Mobile y los Servicios de SIMPLE Mobile, basados en un contrato o no (incluyendo estricta responsabilidad), e independientemente de la forma de acción.

 

  1. SOLUCIÓN DE RECLAMOS

Tú estás de acuerdo que en caso de cualquier disputa, nos contactarás primero y nos darás una descripción por escrito de la razón de la disputa. También nos proporcionarás todos los documentos importantes y relevantes relacionados con la disputa y la solución que sugieres antes de tomar otras medidas. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver tu reclamo en un período de 60 días a partir de que nos hayas comunicado tu reclamo estás de acuerdo con que en vez de entablar una demanda o iniciar un reclamo en la corte, harás tu reclamo a través de arbitraje, tal y como se establece en esta disposición. Debes enviar tu disputa a: TracFone Wireless, Inc., Atención: Executive Resolution Department, 9700 NW 112 Av., Miami, FL 33178

 

ARBITRAJE

POR FAVOR, LEE CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE PUDIERAS TENER. ESTA SECCIÓN TE OFRECE LAS RESOLUCIONES CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUYENDO AQUELLAS QUE SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO), EXCEPTO AQUELLOS RECLAMOS POR REVENTAS NO AUTORIZADAS, EXPORTACIÓN, ALTERACIÓN O FALSIFICACIÓN DE TU TELÉFONO SIMPLE Mobile, SU SOFTWARE, EL SERVICIO O NÚMEROS PIN QUE SERÁN CONDUCIDOS A TRAVÉS DE ARBITRAJE EN VEZ DE A TRAVÉS DE UNA DEMANDA EN LA CORTE EN CASO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN PONERSE DE ACUERDO EN UNA DISPUTA O RECLAMO. EL ARBITRAJE DEPENDE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE DEBE SER TOMADA AÚN DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL ACUERDO ENTRE SIMPLE Mobile Y TÚ. Esta disposición intenta abarcar todas las disputas o reclamos que surjan fuera de tu relación con SIMPLE Mobile, relacionadas con el Servicio o al equipamiento utilizado en la conexión del Servicio (ya sea basado en un contrato, acuerdo, estatuto, fraude, agravio, representación indebida o alguna otra teoría legal). Ningún elemento que aparezca en esta disposición de arbitraje debe excluir a SIMPLE Mobile de realizar un reclamo por venta no autorizada, exportación, alteraciones o falsificaciones de tu teléfono SIMPLE Mobile, sus configuraciones internas, el Servicio o los números PIN en cortes estatales o federales. Las referencias a ti y al teléfono SIMPLE Mobile incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, afiliados, predecesor en intereses y sucesores. Todos los reclamos deben ser resueltos a través de arbitrajes permitidos por la ley. Tú debes presentar primero cualquier reclamo o disputa a SIMPLE Mobile contactando al Centro de Atención al Cliente para cualquier oportunidad de resolver cualquier desacuerdo antes de comenzar un litigio. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo debe ser conducido de acuerdo a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas al Consumidor (conjuntamente, “AAA Rules”). Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.gov o llamando al 1-800-778-7879. Tú y SIMPLE Mobile están de acuerdo en que esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de Arbitraje Federal y leyes de arbitraje federales. Todos los detalles del reclamo deben ser decididos por el mediador, incluyendo el alcance que tendrá el arbitraje, pero el mediador debe regirse por los términos de este acuerdo. Tú y SIMPLE Mobile están de acuerdo en que todos los reclamos serán conducidos con carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, estás de acuerdo en que el mediador no debe consolidar procedimientos o reclamos de más de una persona y no debe actuar como portavoz o representante de ninguna de las partes. El mediador será quien tomará todas las decisiones, incluyendo el alcance de esta cláusula pero el mediador está sujeto a los términos de este acuerdo, por lo que no puede consolidar reclamos de más de una persona y no puede representar a ninguna de las partes implicadas, si esta provisión no se cumple, entonces queda anulado el proceso de arbitraje. Todos los gastos de arbitraje serán divididos entre tú y SIMPLE Mobile como establecen las Reglas de AAA, excepto que SIMPLE Mobile te reembolsará el dinero por establecer el reclamo en caso de que ganes el arbitraje. Cada parte correrá con los gastos de sus consejeros, testigos, preparación y presentación de evidencia. Si por cualquier razón esta disposición de arbitraje se invalida o se convierte en inaplicable o la disposición de este arbitraje conlleva al litigio o disputa en la corte, renunciarás por completo a (i) cualquier reclamo en colectivo en calidad de representación de un grupo (ii) el derecho a un juicio ante un jurado (iii) cualquier reclamo por castigo ejemplarizante o sanción. Con la excepción de que tú y SIMPLE Mobile lleguen a otro acuerdo, queda establecido que el lugar de arbitraje debe ser Miami, Florida. El mediador en la disputa debe aplicar la ley del Estado en el que Tú, el cliente, resida. Excepto que sea prohibido por ley, SIMPLE Mobile y tú están de acuerdo en que ningún mediador tiene la autoridad de establecer otros daños fuera de los daños causados a la parte que prevalece en el arbitraje. Ni tú ni SIMPLE Mobile deben revelar la existencia, contenido o resultado de cualquier arbitraje excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado ante la corte que tenga jurisdicción sobre el mismo.

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para ver la Política de Privacidad de SIMPLE Mobile, visita nuestro sitio web en www.simplemobile.com.

Todos los derechos están reservados. El logo en espiral   y SIMPLE Mobile son marcas registradas de TracFone Wireless, Inc., una subsidiaria de América Móvil (NYSE: AMX).

 

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